LIBERTAD ALMANZAR
Bonao
Summary
Customer Service Representative bringing top-notch skills in oral and written communication, active listening and analytical problem-solving skills. Enhances customer experiences by employing service-oriented behaviors, understanding customer desires and providing customized solutions to build loyalty.
Overview
1
1
year of professional experience
2029
2029
years of post-secondary education
2
2
Certifications
2
2
Languages
Work History
Representante de Servicio al Cliente
CCQ Call Center
01.2018 - 01.2019
- Brindé asistencia a clientes estadounidenses a través de llamadas entrantes y salientes, completamente en inglés.
- Resolví consultas e incidencias de clientes de manera eficiente, manteniendo altos niveles de satisfacción.
- Me adapté rápidamente a nuevos sistemas y procesos en un entorno dinámico y acelerado.
- Demostré habilidades de comunicación y empatía para garantizar la fidelización de los clientes.
Education
Lenguas Modernas - Mención Lingüística
Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)
Programa de Inmersión en Inglés - Lingüística
MESCYT
01.2017 - 12.2017
Secretaría - Informática
Duploye #2
01.2014 - 12.2014
Título de Bachiller - undefined
Liceo Plan de Reforma
01.2013 - 12.2013
Experta en Inglés - Lingüística
Time English System
01.2011 - 12.2011
Skills
- Aprendizaje rápido y adaptable
- Alta responsabilidad y atención al detalle
- Comunicación verbal efectiva en inglés y español
Product knowledge
Customer service
Problem-solving
Active listening
Certification
Certificación del Curso de Inglés, Time English System
Timeline
Representante de Servicio al Cliente
CCQ Call Center
01.2018 - 01.2019
Programa de Inmersión en Inglés - Lingüística
MESCYT
01.2017 - 12.2017
Secretaría - Informática
Duploye #2
01.2014 - 12.2014
Título de Bachiller - undefined
Liceo Plan de Reforma
01.2013 - 12.2013
Experta en Inglés - Lingüística
Time English System
01.2011 - 12.2011
Lenguas Modernas - Mención Lingüística
Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)
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