Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic

LIBERTAD ALMANZAR

Bonao

Summary

Customer Service Representative bringing top-notch skills in oral and written communication, active listening and analytical problem-solving skills. Enhances customer experiences by employing service-oriented behaviors, understanding customer desires and providing customized solutions to build loyalty.

Overview

1
1
year of professional experience
2029
2029
years of post-secondary education
2
2
Certifications
2
2
Languages

Work History

Representante de Servicio al Cliente

CCQ Call Center
01.2018 - 01.2019
  • Brindé asistencia a clientes estadounidenses a través de llamadas entrantes y salientes, completamente en inglés.
  • Resolví consultas e incidencias de clientes de manera eficiente, manteniendo altos niveles de satisfacción.
  • Me adapté rápidamente a nuevos sistemas y procesos en un entorno dinámico y acelerado.
  • Demostré habilidades de comunicación y empatía para garantizar la fidelización de los clientes.

Education

Lenguas Modernas - Mención Lingüística

Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)

Programa de Inmersión en Inglés - Lingüística

MESCYT
01.2017 - 12.2017

Secretaría - Informática

Duploye #2
01.2014 - 12.2014

Título de Bachiller - undefined

Liceo Plan de Reforma
01.2013 - 12.2013

Experta en Inglés - Lingüística

Time English System
01.2011 - 12.2011

Skills

  • Aprendizaje rápido y adaptable
  • Alta responsabilidad y atención al detalle
  • Comunicación verbal efectiva en inglés y español

Product knowledge

Customer service

Problem-solving

Active listening

Certification

Certificación del Curso de Inglés, Time English System

Timeline

Representante de Servicio al Cliente

CCQ Call Center
01.2018 - 01.2019

Programa de Inmersión en Inglés - Lingüística

MESCYT
01.2017 - 12.2017

Secretaría - Informática

Duploye #2
01.2014 - 12.2014

Título de Bachiller - undefined

Liceo Plan de Reforma
01.2013 - 12.2013

Experta en Inglés - Lingüística

Time English System
01.2011 - 12.2011

Lenguas Modernas - Mención Lingüística

Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)
LIBERTAD ALMANZAR