MÁXIMO ROMERO VALDEZ BREA
Santo Domingo Este,República Dominicana
Summary
Licenciado en Administración de Empresas con trayectoria en servicio al cliente, soporte técnico, cobranzas, reclutamiento y análisis de datos. Bilingüe y orientado a resultados, con experiencia apoyando operaciones de comercio electrónico, elaborando informes y coordinando tareas en entornos dinámicos.
Overview
1
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Certification
9
9
years of professional experience
Work History
Analista de Investigación (Research Analyst)
THOUGHTFOCUS
05.2025 - 08.2026
- Realicé investigaciones y análisis de datos para generar información estratégica.
- Identifiqué tendencias y elaboré hallazgos para informes internos.
- Preparé resúmenes ejecutivos para diferentes interesados.
- Organicé documentación relacionada con proyectos de investigación.
- Apoyé la preparación de presentaciones mediante reportes y material visual.
Asistente Virtual
UPWORK — FREELANCE
09.2024 - 04.2025
- Asisti a clientes en la creación y configuración de tiendas en Shopify.
- Configure temas e integraciones con Zendrop.
- Gestioné publicaciones de productos, inventarios y procesamiento de pedidos.
- Brindé soporte a clientes de tiendas de comercio electrónico.
- Realicé tareas de optimización y mantenimiento básico de tiendas en línea.
Ajustador de Cobros — Departamento SME/PYME
SCOTIABANK
01.2023 - 08.2024
- Gestioné cuentas vencidas mediante llamadas, negociaciones y acuerdos de pago.
- Estructuré planes de recuperación de acuerdo con las necesidades de los clientes.
- Brindé seguimiento especializado a clientes del segmento SME/PYME.
- Mantuve registros actualizados de las gestiones realizadas.
- Contribuí al cumplimiento de objetivos de recuperación y mejora de cartera.
Asistente de Reclutamiento
ADVENSUS
09.2021 - 12.2022
- Apoyé procesos de reclutamiento y selección de candidatos.
- Contacté candidatos y realicé entrevistas preliminares.
- Realicé evaluaciones de dominio del idioma inglés.
- Coordiné entrevistas entre candidatos y gerentes de contratación.
- Mantuve actualizados los registros y la documentación de los candidatos.
Ajustador de Cobros Bilingüe
KM2 SOLUTIONS
06.2020 - 08.2021
- Gestioné cuentas en mora mediante llamadas entrantes y salientes.
- Atendí clientes en español e inglés.
- Negocié acuerdos de pago y planes de regularización.
- Documenté las gestiones realizadas y mantuve actualizada la información de las cuentas.
- Utilicé sistemas internos para el seguimiento y administración de cuentas.
Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico
CONDUENT
01.2018 - 05.2020
- Brindé servicio al cliente y soporte técnico para servicios de telecomunicaciones.
- Diagnostiqué y resolví problemas relacionados con módems, routers y conectividad.
- Guié a los clientes durante procesos de diagnóstico y solución remota.
- Documenté incidencias y procedimientos realizados.
- Escalé casos complejos a los departamentos correspondientes y realicé seguimiento hasta su resolución.
Education
LICENCIATURA - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Universidad Autónoma De Santo Domingo (UASD)
07-2026
BACHILLERATO -
Liceo Experimental (UASD)
Santo DomingoSkills
- Servicio al cliente
- Soporte técnico
- Gestión de cobranzas
- Negociación y acuerdos de pago
- Reclutamiento y selección
- Asistencia virtual
- Comercio electrónico
- Shopify y Zendrop
- Investigación y análisis de datos
- Elaboración de informes
- Resolución de problemas
- Pensamiento crítico
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Capacidad multitarea
- Orientación a resultados
- Atención al detalle
Informacion Personal
- Fecha de Nacimiento: 1997-09-08
- Genero: Masculino
- Nacionalidad: Dominicana
- Estado: Soltero
Certification
- Manejo de Programas de Oficina e Internet (INFOTEP)
- Manejo de Presentaciones, Uso de Internet y Diseño de Páginas Web (INFOTEP)
IDIOMAS
- Español: Nativo
- Inglés: Fluido
PASATIEMPOS
- Viajar
- Leer
Timeline
Analista de Investigación (Research Analyst)
THOUGHTFOCUS
05.2025 - 08.2026
Asistente Virtual
UPWORK — FREELANCE
09.2024 - 04.2025
Ajustador de Cobros — Departamento SME/PYME
SCOTIABANK
01.2023 - 08.2024
Asistente de Reclutamiento
ADVENSUS
09.2021 - 12.2022
Ajustador de Cobros Bilingüe
KM2 SOLUTIONS
06.2020 - 08.2021
Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico
CONDUENT
01.2018 - 05.2020
LICENCIATURA - ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Universidad Autónoma De Santo Domingo (UASD)
BACHILLERATO -
Liceo Experimental (UASD)