Melvin A. De Leon
Arroyo Hondo
Summary
Apasionado por contribuir al desarrollo de las personas con quienes interactúo. Veinte años de experiencia en posiciones de liderazgo. Reconocido por mi capacidad para optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y fomentar un entorno de trabajo colaborativo y motivador.
Overview
26
26
years of professional experience
Work History
Gerente Customer Experience
Claro Dominicana
07.2024 - Current
Diseñar, implementar y supervisar estrategias que mejoren la experiencia del cliente a lo largo de todos los puntos de contacto con la empresa; asegurando que las interacciones del cliente con la empresa sean consistentes, satisfactorias y alineadas con los objetivos de la organización.
Gerente Opeaciones Comerciales
Claro República Dominicana
05.2021 - 06.2024
Gerente Implementación Soluciones Corporativas
Claro República Dominicana
01.2020 - 04.2021
Gerente Operaciones de Campo
Claro República Dominicana
01.2010 - 12.2019
Supervisor Sr Control y Despacho de Averías
Claro República Dominicana
12.2007 - 11.2009
Supervisor Operaciones de distritos
Claro República Dominicana
04.2006 - 11.2007
Supervisor Operaciones de Telefonía Pública
Claro República Dominicana
05.2004 - 03.2006
Asistente Administrativo de Telefonía Pública
Claro República Dominicana
06.2001 - 04.2004
Técnico Base de Telefonía Pública
Claro República Dominicana
08.1998 - 05.2001
Education
Maestría en Gerencia & Productividad -
Universidad APEC
05.2009
Ingeniería Eléctrica -
Universidad APEC
04.2004
Skills
- Excelente orador
- Competencia de Impacto e Influencia en nivel ALTO
- Capacidad para trabajar múltiples tareas y proyectos bajo presión
- Capacidad de análisis y búsqueda de información en grado ALTO
- Experto en Trabajo en Equipo
- Nivel AVANZADO paquete Office (Excel, Word, Power Point)
EDUCACION ADICIONAL
- Diplomado Liderazgo Transformacional, Hicari Training, 2018-2019
- Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales, Tecnológico de Monterrey, 2012
- Diplomado en Liderazgo, Link Gerencial Consultores, 2005
- Tec. Electricidad Industrial, Instituto Politécnico Loyola, 95-98
- English As a Second Language, Progressive English Service, 2016-18
- Diplomado Impuestos Corporativos en RD, PUCMM, 2021
- Scrum Product Owner Certificate, CertiProf, 2022
- Diplomado Mediación Didactica, UFHEC, 2024
Timeline
Gerente Customer Experience
Claro Dominicana
07.2024 - Current
Gerente Opeaciones Comerciales
Claro República Dominicana
05.2021 - 06.2024
Gerente Implementación Soluciones Corporativas
Claro República Dominicana
01.2020 - 04.2021
Gerente Operaciones de Campo
Claro República Dominicana
01.2010 - 12.2019
Supervisor Sr Control y Despacho de Averías
Claro República Dominicana
12.2007 - 11.2009
Supervisor Operaciones de distritos
Claro República Dominicana
04.2006 - 11.2007
Supervisor Operaciones de Telefonía Pública
Claro República Dominicana
05.2004 - 03.2006
Asistente Administrativo de Telefonía Pública
Claro República Dominicana
06.2001 - 04.2004
Técnico Base de Telefonía Pública
Claro República Dominicana
08.1998 - 05.2001
Maestría en Gerencia & Productividad -
Universidad APEC
Ingeniería Eléctrica -
Universidad APEC
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