Abiud Guerrero Mejia
Bávaro
Summary
Talentoso líder con 18 años de experiencia en la industria del turismo aplicando habilidades excepcionales de planificación y resolución de problemas para mejorar planes de negocios y actividades diarias. Orientado a resultados y resiliente en el desarrollo de equipos y a la vez mejorando procesos y el aumento en la productividad. Puedo aportar una sólida comprensión de las tendencias de la industria, excelentes habilidades de comunicación, talento para identificar áreas que necesitan mejoras e implementar cambios con enfoque estratégico
Overview
19
19
years of professional experience
Work History
Gerente De Operaciones
ITAMEX S.R.L. (Evolution Adventure Park)
12.2019 - 10.2023
- Manejo de operaciones para más de 200 pasajeros por día.
- Desarrollo de sistemas y procedimientos para mejorar la calidad operativa y la eficiencia del equipo.
- Implementacion de comunicación positiva y efectiva entre el personal operativo y el liderazgo de la organización, reduciendo malentendidos y plazos incumplidos.
- Desarrollo e implementacion de estrategias para maximizar la satisfacción del cliente.
- Informes con criterio y detalles sobre incidencias pasadas, y de prevision.
Gerente De Producto Y Contratacion
Nexus Tours S.R.L.
04.2014 - 05.2019
- Gerente de contratación para todas las regiones dentro de la República Dominicana, coordinando e implementando nuevas estrategias de ventas.
- Identifiqué oportunidades para expandir y diversificar el negocio.
- Resolví problemas con contratos y operaciones comerciales. Negocié con proveedores y construí relaciones positivas.
- Evalué riesgos e hice recomendaciones sobre nuevas implementaciones comerciales.
- Lancé y creé nuevos programas de excursiones. Habilidades especializadas en la creación de excursiones internas.
- Siguiendo el Marketing y la Publicidad de Marca, creé e implementé programas de llamadas (fuera de línea) para Expedia y Despegar.com para varios destinos.
- Desarrollé estrategias de ventas para enfrentar oposiciones de precios y mantener la cuota de mercado a pesar de la competencia agresiva.
- A cargo de iniciar y crear procedimientos para la asistencia al cliente para clientes internos, Sunwing y Vacation Express.
- Generacion de informes practicos de ventas (KPI) para las diferentes cuentas.
- A cargo del seguimiento de cada operación que involucra de partamento de grupos, excursiones, traslados desde y hacia aeropurto.
- Habilidades especializadas en CRM. A cargo de aumentar las ventas en destino para los clientes que no se presentaban a orientacion del representante.
Sub Gerente De Ventas Zona Este
Harrison`s Fine Caribbean Jewelers
04.2005 - 09.2010
- Responsable de 17 tiendas (75 vendedores) en la región este de la República Dominicana.
- Mi atencion a los detalles y habilidades organizativas, junto con ser proactivo; me llevó a ser ascendido a los 6 meses de estar en la empresa.
- Lideré un equipo de 75 empleados en 17 tiendas para generar 200,000 dólares en ingresos en 2010.
- Capacité a nuevos asociados en estrategias exitosas de ventas y rendimiento.
- Asesoré a los asociados de ventas en especificaciones de productos, incentivos de ventas y técnicas de venta, aumentando significativamente las calificaciones de satisfacción del cliente.
Representante De Ventas Y Servicios
Prieto Tours Y Hola Tours & Travel
09.2010 - 03.2013
- Ventas, asesor experto local y representante de servicios para clientes de Hola Tours and Travel, Travelocity, Flight Centre, Liberty Travel, Go Go Vacations, WestJet Vacations, Hotels4you y Holiday Taxis.
- Proporcioné información necesaria a los huéspedes sobre su traslado hotel-aeropuerto, seguridad en el área e información sobre la República Dominicana.
- Consultor de ventas de excursiones.
- Construí relaciones personales con los huéspedes para promover experiencias positivas.
Education
Completed Courses in Land Surveying - Landscaping
Universidad Autónoma De Santo Domingo (UASD)
HigueyCompleted Courses in Business Administration - Business Management
Universidad Católica Del Este (UCADE)
HigueySkills
- Ventas & Marketing
- Supervisor Skills
- Satisfacion al cliente
- Ventas y relacion B2B y B2C
- Marketing Digital
- Desarollador de experiencias o excursiones
- Orador y comunicacion efectiva
- Manejo paquete office y otros softwares actuales
- Enfoque a resultados intencional
- Project Planning
Idiomas
Spanish
Proficient
C2
German
Intermediate
B1
French
Upper intermediate
B2
English
Proficient
C2
Timeline
Gerente De Operaciones
ITAMEX S.R.L. (Evolution Adventure Park)
12.2019 - 10.2023
Gerente De Producto Y Contratacion
Nexus Tours S.R.L.
04.2014 - 05.2019
Representante De Ventas Y Servicios
Prieto Tours Y Hola Tours & Travel
09.2010 - 03.2013
Sub Gerente De Ventas Zona Este
Harrison`s Fine Caribbean Jewelers
04.2005 - 09.2010
Completed Courses in Land Surveying - Landscaping
Universidad Autónoma De Santo Domingo (UASD)
Completed Courses in Business Administration - Business Management
Universidad Católica Del Este (UCADE)
Similar Profiles
BULUCEA ALEXANDRU-MARIOBULUCEA ALEXANDRU-MARIO
Game Presenter at EVOLUTION PRODUCTS RO S.R.L.Game Presenter at EVOLUTION PRODUCTS RO S.R.L.
Samiya RosemondSamiya Rosemond
Junior Lead at Urban Air Adventure ParkJunior Lead at Urban Air Adventure Park
Leiloni SmithLeiloni Smith
Team Member at Urban Air Trampoline and Adventure ParkTeam Member at Urban Air Trampoline and Adventure Park