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Overview
Work History
Education
Skills
Certification
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Timeline
Generic
Yossy de la Rosa Sanchez

Yossy de la Rosa Sanchez

VENTA
Santo Domingo Este,SANTO DOMINGO ESTE

Summary


Soy una persona orientada a resultados con capacidad demostrada para superar objetivos e impulsar el éxito en entornos dinámicos. Combino el pensamiento estratégico con la experiencia práctica para ofrecer soluciones impactantes y mejorar el rendimiento organizacional.

Overview

9
9
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

GESTION DE COMUNICACIONES Y SOPORTE TELEFONICO

CALL CENTER
02.2025 - Current
  • Self-motivated, with a strong sense of personal responsibility.
  • Skilled at working independently and collaboratively in a team environment.
  • Excellent communication skills, both verbal and written.
  • Passionate about learning and committed to continual improvement.

ENCARGADA DE VENTAS

AUTO COROLLA
06.2023 - 04.2025
  • Ayudé a capacitar a los nuevos miembros del equipo en protocolos y procedimientos de atención al cliente.
  • Realicé comunicaciones de seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción y fortalecer las relaciones.
  • Resolví las quejas de los clientes con empatía, lo que resultó en una mayor lealtad y la repetición de compras.
  • Mejoré la satisfacción del cliente al abordar con prontitud las inquietudes y brindar información precisa.
  • Colaboré con los miembros del equipo para desarrollar las mejores prácticas para una prestación de servicio al cliente consistente.

COORDINADORA DE CAJA

CCN
04.2017 - 08.2021


  • Resolved customer inquiries and complaints with professionalism and empathy.
  • Maintained accurate cash drawer, ensuring accountability and minimal discrepancies.
  • Trained new staff on cash handling procedures and customer service best practices.
  • Collaborated with team members to optimize store operations during peak hours.
  • Provided product knowledge support to customers, increasing upsell opportunities.


Education

No Degree - Mercadeo

Universidad Dominicana O & M
LA FERIA

High School Diploma -

PEDRO HENRIQUEZ UREÑA
DISTRITO NACIONAL
01.2009

Skills

  • Enfoque en la satisfacción del cliente
  • Forward-thinking
  • Colaboración efectiva
  • Gestión de proyectos
  • Effective communication
  • Accountable
  • Efficient at acquiring new skills
  • Dynamic approach
  • Detail-oriented organization
  • Effective communication with others

Certification

  • SERVICIOS AUXILIARES DE CONTABILIDAD

INSTITUTO TECNICO SALESIANO


  • OPERACIONES BASICAS DE PROGRAMAS DE OFICINA

ACADEMIA DE BELLEZA & ESPECIALIDADES YOLANDA S. A.


  • SERVICIO AL CLIENTE EN EL RESTAURANTE

KENTUCKY FOODS GROUP LIMITED


  • AUXILIAR DE FARAMACIA

ITEVO



Work Availability

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Timeline

GESTION DE COMUNICACIONES Y SOPORTE TELEFONICO

CALL CENTER
02.2025 - Current

ENCARGADA DE VENTAS

AUTO COROLLA
06.2023 - 04.2025

COORDINADORA DE CAJA

CCN
04.2017 - 08.2021

No Degree - Mercadeo

Universidad Dominicana O & M

High School Diploma -

PEDRO HENRIQUEZ UREÑA

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