Xiarell Estephany Garcia Rosario
Resumen profesional
Recepcionista Concierge de hotel con experiencia en la función. Gestiono el área a mi cargo con responsabilidad y diligencia, brindando una atención de calidad al cliente para asegurar su preferencia y fidelización. Deseo poner mis conocimientos al servicio de un establecimiento serio.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisora de room service
Hotel impressive punta cana
, LA ALTAGRACIA
Recepcionista concierge
HYATT ZIVA & ZILARA
Punta Cana, LA ALTAGRACIA
2023.03 - Actual
- Cumplimiento de estándares de calidad en la atención al cliente y en la presentación personal.
- Atención personalizada a clientes VIP, asegurando su satisfacción durante su estancia.
- Realización de check-in y check-out utilizando sistemas informáticos hoteleros actualizados.
- Manejo de quejas y solución de problemas de forma eficaz para garantizar la satisfacción del cliente.
- Manejo de caja y realización de cobros, facturación y gestión de pagos.
- Comunicación efectiva con los distintos departamentos para garantizar un servicio integrado y de calidad.
- Control del efectivo cumplimiento de las normativas internas.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
Formación
Técnico de Computadora -
CENSITEC
La VegaNivel II de conversación - English
Escuela de Idiomas
UCATECITECNICO ADMINISTRACION HOTELERA - Turismo
UNPHU
Concepción de La Vega, 13 2010.01 - 2013.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Cumplimiento de protocolos y procedimientos
- Trato amable y respetuoso
- Responsabilidad
- Amabilidad
- Honestidad y puntualidad
- Buena presencia
- Responsabilidad y confidencialidad
- Actitud positiva y dinámica
- Resolución de problemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Personalizado
- Sr. Carlos Villanueva, (829) 518-4547
- Sra. María Hortensia Rosario, 809-868-7452
Cronología
Recepcionista concierge
HYATT ZIVA & ZILARA
2023.03 - Actual
TECNICO ADMINISTRACION HOTELERA - Turismo
UNPHU
2010.01 - 2013.11
Supervisora de room service
Hotel impressive punta cana
Técnico de Computadora -
CENSITEC
Nivel II de conversación - English
Escuela de Idiomas