Wendy Esther Castañeda
Resumen profesional
Soy una profesional en Mercadeo con más de 20 años de amplia experiencia en el sector bancario, orientada al crecimiento de cartera, la rentabilidad y el fortalecimiento de relaciones comerciales. Me destaco por mi liderazgo en la gestión de equipos, comunicación efectiva y capacidad para resolver desafíos con rapidez. Cuento con un sólido espíritu comercial, dominio del paquete Office y un enfoque claro en generar resultados sostenibles que aporten valor al negocio.
Datos destacados
34
34
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Profesora especializada
INFOTEP
2026.01 - 2026.04
- Planificación y organización de las sesiones de clase.
- Elaboración de material didáctico y de estudio para utilizar en clase y reforzar el aprendizaje.
- Correcta aplicación del plan curricular para los cursos a cargo.
- Gestión de aulas virtuales y plataformas educativas para la enseñanza a distancia.
Asesora Dirección de Comunicaciones
INFOTEP
2024.01 - 2026.01
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
Analista de proyectos
ECO5RD
2024.01 - 2024.11
- Colaboración en la configuración y actualización de sistemas de gestión de proyectos.
- Análisis financiero de proyectos para asegurar su viabilidad y rentabilidad.
- Recopilación y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas en proyectos.
- Coordinación con proveedores y stakeholders para asegurar requisitos del proyecto.
- Identificación y resolución de problemas que surgen durante la ejecución de proyectos.
- Participación en la definición y mejora de los procedimientos de gestión de proyectos.
- Diseño y planificación de los objetivos, metodología de trabajo y fases del proyecto.
- Control del presupuesto asignado a cada proyecto a cargo.
Gerente Banca Empresa
Banco Promerica
2022.02 - 2023.01
- Encargada del crecimiento y mantenimiento de la cartera activa y pasiva.
- Venta en productos de enfoque, velar que los margenes sean rentables y cuidar los niveles de morosidad.
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Planificación y ejecución de estrategias de fidelización de clientes.
Gerente comunicación
Banco de Reservas
2011.01 - 2020.01
- Encargada del crecimiento y mantenimiento de la cartera activa y pasiva, venta en productos de enfoque, velar que los margenes sean rentables y cuidar los niveles de morosidad y captación de nuevos clientes.
Gerente de Marca
Comercial FILA, S.A.
2007.01 - 2011.01
- Encargada del desarrollo y colocación de préstamos y demás productos del Banco.
- Garantizar el mantenimiento de los balances de los clientes actuales y el cumplimiento de las metas establecidas.
Ejecutiva de Negocios
Banco de Reservas
1992.01 - 2003.01
- Ampliación y mantenimiento de la cartera de clientes.
- Atención y servicio al cliente.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
Diplomado Alta Gerencia -
Programa de Educación Continua (PUCMM)
2001.05 - 1997.05
Licenciada en Mercadeo - undefined
Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña
Ingles Avanzado -
Universidad O & M
1990.01 - 1992.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena comunicación
- Gestión de grandes equipos
- Resolución de problemas
- Dominio del paquete Office
- Espíritu comercial
- Agilidad con los resultados
- Liderazgo y Pensamiento Analítico
- Ciber Seguridad
- CRM
- Evaluación de los Procedimientos
- Negocios Electrónicos y Tarjeta de Crédito
- Operaciones Área Internacional
- Negociación y Venta de Productos Financieros
- Operaciones de Servicio al Cliente
- Operaciones de caja y Bóveda
- Operaciones Centralizadas
- Detección Billetes Falsos
- Detección cheques Falsos
- Sistema de Reclamaciones
- Código de Ética
- Marketing Bancario
- Venta de Servicios Financieros
- Banca Moderna
- Gerencia Funcional
- Capacitaciones
Idiomas
Castellano
Nativo
C2
Inglés
Experto
C2
CONTACTO
- Licda. Milka Torres, 809-330-9915
- General Claudio Peguero, 809-308-8410
- Ing. Cesar Molina, 809-545-1779
Diplomas
- Formación oficial en Manejo Del Estres en [Academia Banreservas] finalizada en [2016].
- Formación oficial en CRM Creación de Pasivas [Cooperativa Banreservas] finalizada en [2016].
Éxitos profesionales
- Ascenso de Oficial Banca Empresarial a Gerente De Comunicaciones Estrategicas en 2018 por mi buen desempeño profesional.
- Incremento del número de clientes de [200+] en un 100% durante 2011-2020.
Cronología
Profesora especializada
INFOTEP
2026.01 - 2026.04
Analista de proyectos
ECO5RD
2024.01 - 2024.11
Asesora Dirección de Comunicaciones
INFOTEP
2024.01 - 2026.01
Gerente Banca Empresa
Banco Promerica
2022.02 - 2023.01
Gerente comunicación
Banco de Reservas
2011.01 - 2020.01
Gerente de Marca
Comercial FILA, S.A.
2007.01 - 2011.01
Diplomado Alta Gerencia -
Programa de Educación Continua (PUCMM)
2001.05 - 1997.05
Ejecutiva de Negocios
Banco de Reservas
1992.01 - 2003.01
Ingles Avanzado -
Universidad O & M
1990.01 - 1992.01
Licenciada en Mercadeo - undefined
Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña