Tania Mercedes German Mendoza

Resumen profesional

Administradora responsable y atenta en la planificación empresarial. Poseo gran capacidad de liderazgo para organizar la gestión de recursos financieros, humanos y materiales, y los procedimientos internos. Busco aportar mis habilidades al buen funcionamiento de la empresa.

Soy Proactiva, con capacidad de análisis y planificación; organizada, con habilidades de convivencia en ambientes multiculturales. Católica Cristiana, leal, discreta y con principios y valores éticos bien fundamentados.

Datos destacados

years of professional experience

years of post-secondary education

Experiencia

Administración de Incentivos

Banco Popular Dominicano

Santo Domingo, Distrito Nacional

01.2023 - Actual

Garantizar que el pago de incentivos se realice de manera justa y en el tiempo establecido para el personal del GP y Empresas Filiales, velando por que se logren los objetivos esperados, realizando la evaluación periódica de los resultados.
Ofrecer soporte en el monitoreo de la productividad de los empleados del GP, utilizando datos estadísticos de producción y brindar apoyo en la administración de los objetivos de las Áreas Banca de Empresa y Negocios Corporativos en el sistema MIDE, velando por el cumplimiento de las políticas y procedimientos institucionales.
Supervisar y dar soporte en el proceso de modificación o actualización de los planes de incentivo existentes, mediante el seguimiento y canalización a dicho proceso.
Elaborar los informes correspondientes al desempeño de las Oficinas y la rotación del personal del GP.
Realizar un análisis mensual de la productividad del personal, remitiendo dicho análisis a las distintas Oficinas y Gerentes de Operaciones, para los fines correspondientes.
Actualizar trimestralmente el reporte que contiene las informaciones generales de las nuevas sucursales autorizadas por la Superintendencia de Banco (SIB), para los fines correspondientes.

Subgerente de Información

Banco Popular Dominicano

01.2016 - 12.2022

Administracion y análisis de la cartera de clientes en mora del producto tarjeta de créditos local e internacional.
Aseguramiento de la integridad de las gestiones de cobros realizadas por el personal del call center.
Investigación y análisis de casos reportados de las gestiones de los oficiales a fin de asegurar la veracidad de las mismas.
Monitoreo y reporte de quejas de vocom.
Supervisión del personal de la unidad de Monitoreo de la Div. De Normalización de Personas.
Soporte a los Gerentes, Supervisores y Oficiales, con los sistemas de gestión de cobranza.
Elaborar reportes a la gerencia, monitorear cumplimiento de los procedimientos en la gestión de cobros de los oficiales.

Subgerente de Información

Banco Popular Dominicano

01.2010 - 01.2015

Elaborar los reportes y planillas de desempeño en base a la recuperación de cada oficial del Call Center de la Div. Normalización de Personas y del Dpto. de Normalización Minorista.
Supervisión del personal de la unidad de Análisis de Datos y Monitoreo de la Div. De Normalización de Personas.
Soporte a los Gerentes, Supervisores y Oficiales, con los sistemas de gestión de cobranza.
Analizar y monitoreo de las gestiones de cobranza realizadas por los oficiales.
Elaborar reportes a la gerencia, monitorear cumplimiento de los procedimientos en la gestión de cobros de los oficiales.

Oficial I de Información

Banco Popular Dominicano

01.2004 - 01.2010

Elaborar los reportes estadísticos en base a la recuperación de cada oficial del Call Center de la Div. Normalización de Personas.
Asistir a los usuarios del Sistema de Gestión de Cobros.
Analizar las gestiones realizadas por los oficiales.
Elaborar reportes a la gerencia, monitorear cumplimiento de los procedimientos en la gestión de cobros de los oficiales.

Formación

Ingeniería - Sistemas informaticos

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE SANTIAGO (UTESA)

01.2000 - 01.2005

Uso Intermedio de SAS Enterprise Guide, DatAnalitica

12.2024 - 01.2025

Realizar tareas bajo SAS Enterprise Guide.

Diplomado - Lider de Alto Desempeño

Escuela Europea de Gerencia