Sheila Casado

Dynamic professional with extensive experience at Claro, excelling in customer service and problem resolution. Proven ability to analyze complex situations and drive results through teamwork and critical thinking. Adept at adapting to new challenges, consistently enhancing client satisfaction and operational efficiency. Strong organizational skills complement a commitment to achieving business objectives.

• Ganadora en la categoría Gold's Club en la premiación de anual de Ventas & Servicios Clientes Corporativos y Pymes, como representante de Servicios Clientes Pymes año 2020.
• Reconocida en varias ocasiones como empleada del trimestre cuando me desempeñaba en la posición de asistente técnico.
• Finalista en la categoría individual en Premios a la Excelencia Claro 2019.
• Primera finalista en la categoría Empleada del Área, en los Premios a la Excelencia Claro 2022.
• Finalista Premios a la Excelencia Claro, servicio al cliente interno 2024

Actualmente me encuentro realizando los siguientes estudios:

• Especialidad en alta gestión empresaria, Universidad Acción Pro Educación y Cultura (APEC).
• Máster en Liderazgo y Estrategia en la Dirección, Formato educativo escuela de negocios - España.