Rosibel Ureña Estevez
Resumen profesional
Profesional diligente y con gran capacidad de trabajo en equipo. Dispongo de formación avanzada en reparación y solución de problemas, afrontando cada tarea y encargo con eficiencia y calidad. Me interesaría adquirir nuevos conocimientos prácticos y formar parte de una empresa en la que desarrollarme.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
TECNICO FRAUDE
BANRESERVAS
SANTO DOMINGO, SANTO DOMINGO
2013.09 - Actual
- Implementación de sistemas de detección de fraude basados en inteligencia artificial.
- Colaboración en investigaciones internas para la resolución de casos de fraude.
- Colaboración estrecha con entidades bancarias para mejorar la prevención de fraude.
- Actualización constante en tendencias de fraude y técnicas de prevención.
- Elaboración de informes detallados sobre incidentes de fraude y sus impactos financieros.
- Análisis de patrones de comportamiento fraudulento en transacciones financieras.
- Evaluación del riesgo de fraude en nuevos canales de venta y distribución.
Psicólogo clínico
Centro de psicología integral
SANTO DOMINGO, SANTO DOMINGO
2022.03 - 2024.05
- Realización de talleres, charlas y sesiones terapéuticas individuales y grupales.
- Atención, evaluación, diagnóstico, tratamiento y seguimiento del paciente.
- Realización de informes psicológicos periciales y clínicos.
- Evaluación y tratamiento psicológico-emocional para niños y adolescentes.
- Aplicación de diversas técnicas terapéuticas adaptadas al caso concreto.
- Diagnóstico de trastornos emocionales o mentales y delineación de planes de tratamiento.
- Interconsulta con otros especialistas y derivación según requiera el caso.
- Asesoría a personas que presentan dificultades en su vida cotidiana o un deseo autoconocimiento.
- Participación en equipos multidisciplinarios para el tratamiento integral de pacientes.
- Participación activa en congresos, seminarios y formaciones continuas en psicología.
Agente de servicio al cliente
Claro
Santo Domingo, Santo Domingo
2006.03 - 2010.10
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
Formación
Licenciado en Psicología Clínico - Humanidades
Universidad Nacional Evangélica
Santo Domingo 2019.04 - 2021.07
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo en equipo
Iniciativa y toma de decisiones
Flexibilidad y adaptación
Planificación
Manejo de herramientas especializadas
Diagnóstico de problemas técnicos
Mente analítica
Capacidad de análisis
Compromiso con el cliente
Diplomas
§ Protocolos Básicos de Atención al Cliente Claves de eficiencia en entornos acelerados.
§ Comunicación efectiva en entornos digitales.
§ Creación de un ambiente de trabajo positivo.
§ Inteligencia emocional en el entorno profesional.
§ Código de Ética y Normas Disciplinarias.
§ Manejo del miedo y desarrollo personal
Cronología
Psicólogo clínico
Centro de psicología integral
2022.03 - 2024.05
Licenciado en Psicología Clínico - Humanidades
Universidad Nacional Evangélica
2019.04 - 2021.07
TECNICO FRAUDE
BANRESERVAS
2013.09 - Actual
Agente de servicio al cliente
Claro
2006.03 - 2010.10