Paola Yunes Yunes Sanchez
Resumen profesional
Asesora Inmobiliaria con experiencia en cierre presencial, acompañamiento al cliente, negociación y seguimiento estratégico. Enfocada en resultados, con habilidades para identificar necesidades, manejar objeciones y guiar al cliente durante todo el proceso de compra.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
2005
2005
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesora Inmobiliaria
MR HOME
06.2023 - 12.2025
- Asesoría directa a clientes interesados en proyectos residenciales.
- Presentación de proyectos, recorridos guiados y explicación de beneficios.
- Acompañamiento en la gestión del préstamo hipotecario con mejores tasas.
- Revisión y explicación de contratos de promesa de venta.
- Cierre de ventas con negociación y manejo de objeciones.
- Gestión de leads y seguimiento mediante CRM.
- Acompañamiento integral durante todo el proceso de compra.
Gerente de Servicio al Cliente
FARMACONAL
06.2019 - 03.2023
- Optimización de procesos comerciales y mejora continua.
- Mejora de experiencia en canales presenciales y digitales.
- Gestión de KPIs de ventas, servicio y tiempos de respuesta.
- Estrategias para resolver objeciones y fortalecer la marca.
- Implementación de Número Único de atención.
- Verificación institucional de cuentas digitales.
- Contact Center centralizado para mejorar respuestas y oportunidades.
- Canal WhatsApp con chatbot automatizado.
- Delivery Centralizado mediante plataforma digital.
- Implementación de CRM Salesforce.
Site Manager
ESSO República Dominicana
08.2012 - 03.2019
- Dirección de operaciones comerciales de combustible y tienda.
- Estrategias de mercadeo y merchandising para aumentar ventas.
- Gestión de abastecimiento y control de inventario.
- Supervisión de experiencia del cliente para ventas recurrentes.
- Apertura de la primera Sol Store RD.
- Rentabilidad del 95% en 2017.
- Reconocimiento de Excelencia Operacional (95%).
Coordinación de Experiencia del Cliente
IKEA Santo Domingo
07.2009 - 08.2012
- Actividades que aumentaron flujo y conversión.
- Programa de fidelización infantil 'Pasaporte Smaland'.
- Mantenimiento de áreas familiares según estándares.
- Contribución a metas de ticket promedio y retorno.
Supervisora Servicio al Cliente
TRANSUNION
05.2006 - 08.2009
- Gestión y cierre de reclamaciones crediticias.
- Soporte a instituciones financieras.
- Servicio presencial de alto nivel.
- Supervisión y cumplimiento de estándares de servicio.
Formación
Licenciatura - Administración de Empresas (Mención Mercadeo)
INTEC
Enfatiza tus habilidades clave
- Cierre de ventas
- Aptitudes de negociación
- Proactividad
- Conocimiento del mercado inmobiliario
- Manejo de objeciones
- Presentación de proyectos
- Comunicación efectiva
- Gestión de relaciones
- Prospección
Diplomas
- Manejo de Objeciones y Técnicas de Cierre de Ventas
- CRM Aplicado a Ventas (AlterState)
- Introducción al Sector Inmobiliario y Bienes Raíces
- Fundamentos del mercado inmobiliario y venta de apartamentos
- The Content Lab — Marca personal
Idiomas
Inglés
Cronología
Asesora Inmobiliaria
MR HOME
06.2023 - 12.2025
Gerente de Servicio al Cliente
FARMACONAL
06.2019 - 03.2023
Site Manager
ESSO República Dominicana
08.2012 - 03.2019
Coordinación de Experiencia del Cliente
IKEA Santo Domingo
07.2009 - 08.2012
Supervisora Servicio al Cliente
TRANSUNION
05.2006 - 08.2009
Licenciatura - Administración de Empresas (Mención Mercadeo)
INTEC