Líder comprometido con la formación de equipos de alto rendimiento, la mejora de la experiencia del cliente y la consolidación de modelos de cobranza sostenibles y éticos.
Soy un profesional con una sólida trayectoria de 10 años en el sector bancario, especializado en el área de Cobranzas. Actualmente, me desempeño como Gerente Senior de Control y Procesos de Calidad de Llamadas, liderando proyectos clave dentro de la unidad de cobranzas. Mi experiencia abarca la gestión de bienes adjudicados del banco, el manejo del departamento de Cobranzas Legal y la dirección de iniciativas y proyectos
estratégicos del área.
• Liderar equipos de alto rendimiento, promoviendo la mejora continua, el desarrollo del talento y una cultura de responsabilidad, actualmente liderando un equipo de 19 personas, 3 areas.