Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Idiomas
Timeline
Generic

Otto Silva

La Romana,República Dominicana

Summary

Profesional de Tecnología con más de trece años de experiencia liderando infraestructura tecnológica y soporte técnico en entornos de alta demanda. Experto en la gestión de equipos multidisciplinarios, sistemas de telefonía, redes, videovigilancia, sistemas de seguridad física y soporte de PC. Con capacidad demostrada para, optimizar procesos tecnológicos y mantener la continuidad operativa de los servicios críticos de TI.

Overview

14
14
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Supervisor de Infraestructura Tecnológica y Soporte de TI

Viva Wyndham Resorts
Bayahibe
01.2012 - Current
  • Coordinación integral de sistemas de central telefonica (Avaya), videovigilancia (CCTV/IP), redes Wifi y cableadas, estaciones de trabajo (PC), sistema de control de llaves y acceso físico de dos hoteles
  • Dirección y supervisión de equipo de técnicos en diferentes turnos incluyendo la creación de horarios y planificación operativa del personal técnico
  • Supervisión del soporte técnico diario y solución de incidentes críticos
  • Gestión y control del inventario de hardware y activos tecnológicos
  • Implementación de mejoras continuas en los procesos de soporte, monitoreo y documentación de activos tecnológicos.

Education

Licenciatura - Sistemas Y Computación

Universidad O & M
La Romana, Republica Dominicana
03-2000

Skills

  • Gestión de Infraestructura TI (servidores, redes, CCTV, telefonía)
  • Monitoreo y mantenimiento de cámaras de seguridad IP
  • Configuración y soporte de redes WiFi y cableadas
  • Soporte técnico a estaciones de trabajo (hardware y software)
  • Documentación técnica y gestión de incidencias
  • Liderazgo de equipos técnicos en múltiples turnos
  • Planificación operativa y gestión de personal
  • Coordinación de soporte y continuidad del servicio
  • Comunicación efectiva con usuarios y directivos

Certification

  • Curso de Construcción de Redes
  • Certificación CCNA

Idiomas

Español
First Language
Inglés
Intermediate (B1)
B1

Timeline

Supervisor de Infraestructura Tecnológica y Soporte de TI

Viva Wyndham Resorts
01.2012 - Current

Licenciatura - Sistemas Y Computación

Universidad O & M

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