ORLANDO CUSTODIO
Resumen profesional
Profesional de hotelería con larga trayectoria en el área de recepción, especializado en la supervisión de operaciones, atención al cliente y resolución de conflictos. Experiencia liderando equipos de trabajo, optimizando procesos de check-in/check-out y garantizando altos niveles de satisfacción del huésped. Dominio del idioma inglés y manejo de sistemas hoteleros. Enfocado en la excelencia en el servicio y mejora continua.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
ENCARGADO DE RECEPCION
COMPLEJO HOTELERO NAPOLITANO
2020.08 - 2026.04
- Supervisión y coordinación del equipo de recepción
- Manejo de quejas y situaciones criticas con huespedes
- Optimización de procesos de check in y check -out
- Control de ocupacion y apoyo en estrategias operativas
- Garantizar estandares de calidad en el servicio al cliente
- Supervisión de los comentarios de la plataforma digital de la compañía.
- Atención y asistencia a visitantes en recepción de manera profesional.
- Gestión de reservas y alojamientos para huéspedes y clientes.
Recepcionista
Weston Suite Hotel
2019.03 - 2020.02
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pagos y facturación.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Formación
Tecnico - Hoteleria y turismo
Centro de tecnologia universal Centu
Cortesia y atencion al cliente -
Infotep
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Aprendizaje continuo
- Resolución de conflictos
- Gestión de reservas
- Control de costos
- Capacidad de aprendizaje rápido
- Conocimientos Tecnicos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Referencias Personales
Patricia caminero
829-708-6707
Wilson Perez
809-905-1298
Gabriela Luna
809-499-4237
Cronología
ENCARGADO DE RECEPCION
COMPLEJO HOTELERO NAPOLITANO
2020.08 - 2026.04
Recepcionista
Weston Suite Hotel
2019.03 - 2020.02
Tecnico - Hoteleria y turismo
Centro de tecnologia universal Centu
Cortesia y atencion al cliente -
Infotep