Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Training
Recognitions
Languages
Certification
Timeline
Generic

Miguel Brito Gil

Santo Domingo,Dominican Republic

Summary

Experiencia de 7 años en la gestión de procesos de Operaciones: Administración y Gestión de Contratos, Control de Calidad, Servicios a clientes internos y externos, así como seguimiento a captación de clientes. Del mismo modo, experiencia en la descripción de requerimientos de los proyectos de Operaciones y apoyo en procesos de prueba.

Overview

9
9
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Coordinador De Proyectos

Mapfre Salud ARS
Santo Domingo
06.2024 - Current
  • Coordinación de tareas, recursos, información y equipos para realizar el proyecto de principio a fin.
  • Registro y actualización de la información del proyecto en el sistema.
  • Asignación de tareas a los equipos internos y apoyo en la gestión de agendas.
  • Colaboración con los clientes para identificar y definir los requisitos y objetivos de cada proyecto.
  • Identificación de riesgos y presentación de soluciones para gestionar las desviaciones.
  • Gestión del equipo a cargo y coordinación directa con las partes interesadas.
  • Producción de informes del progreso del proyecto, y gestión de la documentación vinculada.
  • Seguimiento de los proyectos según el cronograma, y solución de los posibles problemas.

Coordinador De Servicios, Digitalizacion Y Creacion De Solicitudes

Mapfre Salud ARS
Santo Domingo, D.N.
01.2022 - 05.2024
  • Velar por el cumplimento de los indicadores establecidos para las unidades de Servicios y Digitalización/Creación de Solicitudes
  • Elaborar e implementar estrategias de optimización de procesos, capacitación de personal y entrenamientos cruzados
  • Elaborar informes recurrentes del desempeño de las unidades supervisadas, a fin de presentar a la alta gerencia los resultados del periodo correspondiente
  • Participar en la descripción de requerimientos de los proyectos y en las pruebas de certificación correspondientes

Supervisor de Servicios y Gestion de Documentos de Operaciones

Mapfre Salud ARS
Santo Domingo, D.N.
01.2020 - 01.2022
  • Garantizar que el personal cumpla con las metas diarias establecidas, a través de una supervisión efectiva
  • Gestionar las soluciones y asistencias requeridas por los equipos de Negocios y Servicio al Cliente, a nivel nacional, con respecto de las solicitudes pendientes de respuestas
  • Garantizar el cumplimiento de las metas mensuales, por parte de las gestiones de documentos, logrando así el ingreso económico proyectado

Supervisor Digitalizacion y Creacion de Solicitudes

Mapfre Salud ARS
Santo Domingo, D.N.
02.2020 - 09.2020
  • Gestionar el cumplimiento de los objetivos establecidos para su unidad de trabajo, mediante la ejecución de controles adecuados para la medición y control de los procesos
  • Coordinar las capacitaciones en los procesos de Operaciones, para el personal de nuevo ingreso a la empresa
  • Gestionar y verificar los documentos solicitados en los procesos de auditoría, por parte de las entidades reguladoras

Control de Calidad Servicios de Operaciones

Mapfre Salud ARS
Santo Domingo, D.N.
01.2018 - 01.2020
  • Generar y analizar, reportes estadísticos por colaborador y unidad, para identificar los puntos de mejora
  • Hacer análisis de los resultados del proceso de Control de Calidad y los usuarios más reincidentes en los errores detectados
  • Soporte en Pruebas de certificación de proyectos

Asistente Servicios de Operaciones

Mapfre Salud ARS
Santo Domingo, D.N.
01.2016 - 01.2018
  • Gestionar la oportuna creación y procesamiento, de las solicitudes recibidas en la unidad de Servicios
  • Gestionar la obtención de los documentos requeridos para dar solución a las solicitudes recibidas

Education

Licenciatura en Derecho -

Universidad APEC
Sto. Dgo.
01.2023

Bachiller Técnico en Informática -

Colegio CENTU
06-2015

Máster en Gestión y Dirección de Proyectos -

IMF Business School

Skills

  • Pensamiento analítico
  • Comunicación eficaz
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de organización
  • Manejo de Conflictos
  • Liderazgo
  • Capacidad de negociación
  • Paquete Office
  • Manejo CRM - Salesforce

Training

  • Excel Intermedio, Outdoor Training & Adventures, 2022
  • Técnico en Mercadeo, Instituto CENTU, 2015
  • Liderazgo sin Caretas, Taller de Liderazgo Mapfre, 2022

Recognitions

  • Empleado Meritorio, 2023
  • Departamento del Año, ADOCOSE, 2023
  • Departamento del Año, ADOCOSE, 2022
  • Departamento del Año, ADOCOSE, 2021
  • Departamento del Año, ADOCOSE, 2020
  • Departamento del Año, ADOCOSE, 2019
  • Departamento del Año, ADOCOSE, 2018

Languages

Spanish
First Language
English
Upper Intermediate (B2)
B2

Certification

  • Google - Fundamentos de la Gestión de Proyectos
  • Google - Iniciación del Proyecto: Cómo iniciar un proyecto exitoso
  • Actitud y Talento - Inteligencia Artificial para Project Manager
  • Google - Gogle AI Essentials

Timeline

Coordinador De Proyectos

Mapfre Salud ARS
06.2024 - Current

Coordinador De Servicios, Digitalizacion Y Creacion De Solicitudes

Mapfre Salud ARS
01.2022 - 05.2024

Supervisor Digitalizacion y Creacion de Solicitudes

Mapfre Salud ARS
02.2020 - 09.2020

Supervisor de Servicios y Gestion de Documentos de Operaciones

Mapfre Salud ARS
01.2020 - 01.2022

Control de Calidad Servicios de Operaciones

Mapfre Salud ARS
01.2018 - 01.2020

Asistente Servicios de Operaciones

Mapfre Salud ARS
01.2016 - 01.2018

Licenciatura en Derecho -

Universidad APEC

Bachiller Técnico en Informática -

Colegio CENTU

Máster en Gestión y Dirección de Proyectos -

IMF Business School

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Miguel Brito Gil