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MELANIE FERRERAS

MELANIE FERRERAS

El Portal,Rep.Dom

Summary

Profesional con más de diez años de experiencia en ventas corporativas, especializado en la implementación de estrategias comerciales efectivas y en el desarrollo de relaciones duraderas con los clientes. A lo largo de mi trayectoria, he demostrado habilidades sobresalientes en la retención de clientes, planificación empresarial y ejecución de soluciones innovadoras que amplían el alcance de la marca y fomentan la fidelidad del cliente. Mi enfoque proactivo y orientado a resultados me ha permitido contribuir significativamente al crecimiento sostenible de las organizaciones en las que he trabajado.

Overview

15
15
years of professional experience
2015
2015
years of post-secondary education
1
1
Certification

Work History

Encargada de Ventas

FONDESA ONG
Santiago de los Caballeros, REP. DOM
03.2024 - 06.2024
  • Desarrollo de Estrategias de Ventas: Diseñar y ejecutar estrategias para promover los programas educativos y servicios que ofrece la ONG, buscando maximizar el alcance y el impacto.
    Identificación de Oportunidades: Investigar y analizar el mercado para identificar oportunidades de colaboración o ventas, así como potenciales donantes o patrocinadores.
    Relaciones con Socios: Establecer y mantener relaciones con instituciones educativas, empresas y otras organizaciones que puedan estar interesadas en colaborar con la ONG.
    Gestión de Ventas: Supervisar el proceso de ventas, desde la captación de interés hasta el cierre de acuerdos, asegurándose de que se cumplan los objetivos de ingresos.
    Capacitación y Soporte: Proporcionar formación y soporte a otros miembros del equipo en técnicas de ventas y comunicación, ayudando a mejorar el enfoque general de la organización.
  • Análisis de Resultados: Evaluar el rendimiento de las estrategias de ventas y marketing mediante el análisis de datos y KPIs, y realizar ajustes en función de los resultados obtenidos.
    Elaboración de Informe: Preparar informes sobre las actividades de ventas y su impacto en los objetivos de la ONG, presentándolos a la dirección y a los interesados.
    Gestión de Presupuesto: Administrar el presupuesto destinado a actividades de ventas y marketing, asegurándose de que se utilice de manera eficiente y efectiva.
  • Participación en Eventos: Representar a la ONG en ferias, conferencias y otros eventos relevantes, promocionando los programas y estableciendo contactos valiosos.
    Fidelización de Clientes: Implementar estrategias para mantener relaciones a largo plazo con los beneficiarios y donantes de la ONG, asegurando su satisfacción y lealtad.

Supervisora Regional De Ventas

ARS Dr. Yunen
Santiago de los Caballeros
08.2022 - 08.2023
  • Supervisar equipo de ventas en su desempeño diario, semanal y mensual para alcance y logro de metas
  • Elaborar informes mensuales y pronósticos para presentarlos a la alta gerencia, asegurando el cumplimiento de estrategias comerciales
  • Seguimiento continuo al equipo de ventas para cumplimiento de normas y políticas de la empresa
  • Asegurar el crecimiento económico de la empresa en Zona Norte
  • Expandir posicionamiento de la marca y lograr incremento en su rentabilidad

Ejecutivo de Negocios Corporativo

AFP SIEMBRA
Santiago de los Caballeros
04.2018 - 06.2022
  • Gestionar contratos comerciales, captar y prospectar clientes nuevos
  • Incrementar el portafolio de clientes de la empresa, establecer relaciones comerciales duraderas y fidelidad de los clientes
  • Gestionar charlas sobre la Responsabilidad Social de las AFP, su beneficio para los afiliados y empleados de las empresas
  • Concientizar a los afiliados del beneficio de pertenecer al sistema de pensiones

Supervisor de Operaciones

Synergies Services
Santiago de los Caballeros
03.2009 - 11.2013
  • Validar que las solicitudes de servicio del cliente fueran respondidas a tiempo
  • Monitoreo del desempeño individual de los agentes de despacho, en su cumplimiento de las métricas asignadas por la empresa
  • Autorizar solicitudes de reembolso y atención de llamadas escaladas para pronta atención de los clientes

Education

MBA - Dirección De Proyectos

PUCMM
Santiago De Los Caballeros
12.2014 - 06.2023

BBA - Marketing

PUCMM (RECINTO SANTIAGO)
Santiago De Los Caballeros
01.2006

Skills

  • Comunicación Efectiva
  • Resolución de Conflictos
  • Toma de Deciciones Efectiva
  • Adaptabilidad
  • Fidelización de Clientes
  • Orientación a Objetivos
  • Liderazgo
  • Resiliencia
  • Gestión Efectiva de Tiempo
  • Selección y Capacitación de Personal

Certification

  • Liderazgo Gerencial, INFOTEP, 11/01/23, Santiago de los Caballeros, Rep.Dom
  • Inteligencia Emocional, INFOTEP, 10/01/22, Santiago de los Caballeros, Rep.Dom
  • Relaciones Interpersonales y Trabajo En Equipo, INFOTEP, 08/01/17, Santiago de los Caballeros, Rep.Dom
  • Coach De Negocios, Myndvalley Academy, 12/01/16, California, EUA
  • Máster: Dirección De Proyectos, PUCMM (RECINTO SANTIAGO) y EOI (MADRID, ESPANA), 12/01/14, Santiago de los Caballeros, Rep.Dom
  • Licenciatura: Mercadeo, PUCMM (RECINTO SANTIAGO), 06/01/06, Santiago de los Caballeros, Rep.Dom

Referencias

Lcda. Wendy Álvarez, (829)-961-8031, Lcdo. Ricardo Belén, (829)-943-9878, Lcdo. Enrique Gutiérrez, (829)-345-4258, Ing. Jorge Luis Pérez, (809)-912-5699, Lcda. Elizabeth Guzmán, (849)-463-1051

Timeline

Encargada de Ventas

FONDESA ONG
03.2024 - 06.2024

Supervisora Regional De Ventas

ARS Dr. Yunen
08.2022 - 08.2023

Ejecutivo de Negocios Corporativo

AFP SIEMBRA
04.2018 - 06.2022

MBA - Dirección De Proyectos

PUCMM
12.2014 - 06.2023

Supervisor de Operaciones

Synergies Services
03.2009 - 11.2013

BBA - Marketing

PUCMM (RECINTO SANTIAGO)

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