Maria E. Green Jones
Resumen profesional
Garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en manejo de equipos y de forma independiente, adaptandome a las necesidades y requerimiento de la empresa.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Sales Representatives
Nexus Tours
Santa Barbara, Samana
2025.12 - Actual
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
- Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.
- Identificación de oportunidades de ventas a clientes.
- Trato cordial al cliente en todo momento, brindándole una excelente experiencia de compra.
- Alcance de las metas de ventas establecidas individuales y colectivas.
- Registro de las ventas realizadas en cada jornada laboral.
- Atención al cliente a través de todos los canales disponibles.
- Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor alternativa de venta.
- Realización de demostraciones de productos para incrementar el interés y la comprensión del cliente.
Sales Representatives
Coming2
Santa Barbara, Samana
2023.06 - 2025.05
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones satisfactorias.
Gerente de recepción
Bahia Principe
Santa Barbara , Samana
2022.11 - 2025.05
- Elaboración y control de presupuestos para el departamento de recepción.
- Gestión de equipos de recepción para asegurar un servicio al cliente de alta calidad.
- Seguimiento de indicadores clave de desempeño para mejorar la gestión del área.
- Cumplimiento de políticas de atención al cliente para mejorar la satisfacción general.
- Manejo de sistemas de reservas y software específico del sector hotelero.
- Elaboración de reportes de ocupación y rendimiento del área de recepción.
- Formación continua del personal a cargo en técnicas de atención al cliente.
- Coordinación de la logística para grupos y eventos en el establecimiento.
- Implementación de procesos de check-in y check-out eficientes y rápidos.
- Realización de auditorías periódicas para garantizar la calidad del servicio.
- Resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles con huéspedes.
- Supervisión de la presentación y comportamiento del personal de recepción.
- Identificación de las necesidades de los clientes, asegurando la satisfacción de sus expectativas.
- Planificación y organización del conjunto de actividades del departamento de recepción.
Formación
Nivel Primario -
Escuela Primaria Liceo de Morizis
SamanaBachiller -
Liceo Jose Gabriel Garcia
SamanaLicenciatura -En proceso -
Uapa
Maria Trinidad SanchesEnfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Dinamismo y proactividad
- Comunicación clara y eficaz
Cronología
Sales Representatives
Nexus Tours
2025.12 - Actual
Sales Representatives
Coming2
2023.06 - 2025.05
Gerente de recepción
Bahia Principe
2022.11 - 2025.05
Nivel Primario -
Escuela Primaria Liceo de Morizis
Bachiller -
Liceo Jose Gabriel Garcia
Licenciatura -En proceso -
Uapa