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Margy Dixmara Dixmara Chacon Trejo

Margy Dixmara Dixmara Chacon Trejo

Asesor
Punta Cana

Summary

Profesional de Liderazgo con Sólida Trayectoria Legal y Éxito en Servicio al Cliente. Abogada altamente capacitada y experimentada, con una base sólida en los ámbitos judicial, laboral y corporativo, demostrando competencia en investigación exhaustiva, negociación estratégica y la implementación de soluciones efectivas. Mi reciente y exitosa transición al sector de servicio al cliente en la República Dominicana ha permitido capitalizar mis habilidades analíticas y de resolución de problemas. Con una especialización de siete años en servicio de salud internacional, he cultivado una profunda dedicación a la excelencia y a la creación de experiencias memorables, impulsada por un compromiso y pasión inquebrantables.

Overview

15
15
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

Asesor

Seguros Reservas
08.2023 - Current
  • Atendí y asesoré a clientes sobre coberturas, beneficios y procesos de reclamos, resolviendo sus inquietudes de manera oportuna y contribuyendo a la satisfacción del cliente.

Representante de Servicio al Cliente

Seguros Reservas
04.2021 - 08.2023
  • Gestioné solicitudes de servicio de clientes, resolviendo problemas relacionados con pólizas de salud y manteniendo un alto nivel de precisión en el procesamiento de información.

Oficial de Servicio al Cliente

BM CARGO
07.2018 - 12.2019
  • Gestioné cuentas de clientes, procesé solicitudes y resolví consultas, resultando en una alta tasa de satisfacción del cliente.
  • Serví de enlace con la Dirección General de Aduanas (DGA) para facilitar la importación de mercancías, agilizando el proceso de documentación.

Asesor

Bakay, C.A.
02.2016 - 05.2018
  • Asesoré en el área de Recursos Humanos, creé manuales de cargos y gestioné la nómina, implementando procesos más eficientes de gestión de personal.

Asesor

Toto Peppino Alimentos y Bebidas, C.A.
10.2013 - 05.2018
  • Company Overview: Parador Turistico El Mirador
  • Asesoré en el área de Recursos Humanos, creé manuales de cargos y gestioné la nómina.
  • Parador Turistico El Mirador

Encargada

Agua Menta
11.2017 - 03.2018
  • Supervisé especialistas en venta, gestioné pedidos, inventario, facturación y el sistema.

Abogado

Autónomo
11.2010 - 02.2018
  • Asesoré a empresas en derecho corporativo y laboral, diseñé reglamentos internos, contratos y calculé beneficios laborales para optimizar los procesos de gestión de personal y asegurar el cumplimiento de las regulaciones.

Asesor Legal

Villa Chalet San Cristóbal Hotel Resort, C.A.
10.2015 - 10.2016
  • Company Overview: Palmira, Estado Táchira
  • Gestioné Recursos Humanos, diseñé reglamentos internos y contratos, y asistí en procedimientos administrativos y judiciales.
  • Palmira, Estado Táchira

Asesor Legal

Grupo de Empresas Hermanos Perez Moreno
10.2015 - 10.2016
  • Company Overview: San Cristóbal, Estado Táchira
  • Gestioné Recursos Humanos, diseñé políticas y documentación laboral, y asistí en procedimientos administrativos y judiciales.
  • San Cristóbal, Estado Táchira

Docente

Instituto Universitario de la Frontera
03.2013 - 06.2016
  • Company Overview: Tachira
  • Dicté clases de Derecho Mercantil y Derecho del Trabajo en las carreras de Comercio Exterior y Administración Banca y Finanzas.
  • Tachira

Abogado

Despacho de Abogado Candelario Nivar Polo
01.2012 - 04.2013

Diseñé el contenido del Servicio Laboral, documentación para clientes, y asistí en procedimientos administrativos y judiciales.

Abogado

Gobernación del Estado Táchira
02.2011 - 05.2012
  • Company Overview: San Cristóbal, Estado Táchira
  • Sustancié expedientes de Rescisión de contratos, asesoré en contratación pública y realicé contratos administrativos.
  • San Cristóbal, Estado Táchira

Secretaria De Tribunal

TSJ, Tribunal Supremo de Justicia
10.2010 - 10.2011
  • Administré el Tribunal de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes y sustancié expedientes.

Asesor

El Establo Restaurante Cafe, C.A.
01.2013 - 05.201
  • Company Overview: Sector La Guayana
  • Asesoré en el área de Recursos Humanos, creé manuales de cargos y gestioné la nómina.
  • Sector La Guayana

Education

Abogado - Derecho

Universidad Católica del Táchira
01.2005 - 01.2010

Experto en Relaciones Laborales - undefined

Universidad Católica del Táchira
01.2011 - 01.2012

Inglés Adolescentes Nivel I al VI - undefined

Universidad Nacional Experimental del Táchira
01.2010 - 01.2012

Relaciones Interpersonales en el Ámbito Laboral - undefined

Universidad de los Andes (VE)

Ciclo Formativo de Grado Superior - Introducción a la Psicología

University of Toronto
05.2020 - 07.2020

Curso De Formación - Inteligencia Artificial Y Productividad

Santander Open Academy
05.2001 -

MBA - EUDE Business School

Máster Recursos Humanos Dirección Y Gestión De Per
Madrid
05.2001 -

Especialidad - Especialidad En Customer Experience

EUDE Business School
Madrid
05.2001 -

Skills

  • Gestión de nómina

  • Cálculo de beneficios laborales

  • Diseño de reglamentos internos

  • Creación de manuales de cargos

  • Gestión de talento humano

  • Asesoría corporativa

  • Derecho laboral

  • Contratos (civiles, mercantiles, administrativos)

  • Procedimientos judiciales y administrativos

  • Atención al cliente

  • Resolución de problemas

  • Gestión de solicitudes

  • Comunicación efectiva

  • Multitarea

  • Negociación

  • Investigación documental

  • Estructura de costos

Toma de decisiones

Pensamiento crítico

Escucha Activa

Gestión de relaciones con clientes

Client relationship management

Hábil en negociación

Reconocimientos

  • Beca Mérito Académico, 02/01/22
  • Lo mejor de lo mejor, 09/01/22
  • Lo mejor de lo mejor, 03/01/23
  • Reconocimiento Dirección Regional, 01/01/24

Timeline

Asesor

Seguros Reservas
08.2023 - Current

Representante de Servicio al Cliente

Seguros Reservas
04.2021 - 08.2023

Ciclo Formativo de Grado Superior - Introducción a la Psicología

University of Toronto
05.2020 - 07.2020

Oficial de Servicio al Cliente

BM CARGO
07.2018 - 12.2019

Encargada

Agua Menta
11.2017 - 03.2018

Asesor

Bakay, C.A.
02.2016 - 05.2018

Asesor Legal

Villa Chalet San Cristóbal Hotel Resort, C.A.
10.2015 - 10.2016

Asesor Legal

Grupo de Empresas Hermanos Perez Moreno
10.2015 - 10.2016

Asesor

Toto Peppino Alimentos y Bebidas, C.A.
10.2013 - 05.2018

Docente

Instituto Universitario de la Frontera
03.2013 - 06.2016

Asesor

El Establo Restaurante Cafe, C.A.
01.2013 - 05.201

Abogado

Despacho de Abogado Candelario Nivar Polo
01.2012 - 04.2013

Abogado

Gobernación del Estado Táchira
02.2011 - 05.2012

Experto en Relaciones Laborales - undefined

Universidad Católica del Táchira
01.2011 - 01.2012

Abogado

Autónomo
11.2010 - 02.2018

Secretaria De Tribunal

TSJ, Tribunal Supremo de Justicia
10.2010 - 10.2011

Inglés Adolescentes Nivel I al VI - undefined

Universidad Nacional Experimental del Táchira
01.2010 - 01.2012

Abogado - Derecho

Universidad Católica del Táchira
01.2005 - 01.2010

Curso De Formación - Inteligencia Artificial Y Productividad

Santander Open Academy
05.2001 -

MBA - EUDE Business School

Máster Recursos Humanos Dirección Y Gestión De Per
05.2001 -

Especialidad - Especialidad En Customer Experience

EUDE Business School
05.2001 -

Relaciones Interpersonales en el Ámbito Laboral - undefined

Universidad de los Andes (VE)
Margy Dixmara Dixmara Chacon TrejoAsesor