¡Hola! Soy
María Ysabel Díaz Beltre
Resumen profesional
Licenciada en Marketing con estudios de Maestría en Gestión Financiera Empresarial y experiencia en gestión administrativa, aseguramiento de la calidad y atención al cliente. Especializada en la coordinación de procesos, gestión documental, elaboración de informes y apoyo a la mejora continua. Me distingo por mi capacidad de organización, pensamiento analítico y orientación a resultados, aportando soluciones eficientes y valor a organizaciones públicas y privadas.
Datos destacados
1
Certification
4
years of post-secondary education
14
years of professional experience
Experiencia
Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil (INABIE)
Auxiliar administrativo
2022.08 - Actual
Resumen laboral
- Gestión de documentación administrativa y el seguimiento de procesos vinculados al Programa de Alimentación Escolar (PAE) , garantizando el cumplimiento de los procedimientos institucionales.
- Brindar soporte administrativo para la coordinación y seguimiento de las actividades operativas del programa, contribuyendo a la eficiencia y continuidad de los procesos.
- Elaboro y doy seguimiento a registros, documentación e información administrativa requerida para la correcta ejecución de las actividades.
- Apoyo el monitoreo del desempeño del personal involucrado en los procesos, facilitando el control y la organización de la información para la toma de decisiones.
Nearshore
Analista de Calidad
2018.01 - 2020.01 (2 education.years_Label)
Resumen laboral
- Evalué la calidad de las interacciones entre agentes y clientes mediante el monitoreo de indicadores de desempeño y estándares de servicio.
- Elaboré retroalimentaciones orientadas a fortalecer las competencias del personal y mejorar la experiencia del cliente.
- Identifiqué oportunidades de mejora en los procesos de atención, contribuyendo al incremento de los niveles de calidad y satisfacción.
- Generé reportes de desempeño para apoyar la toma de decisiones y el seguimiento de indicadores de calidad.
Banco BHD León
Representante de servicios
2006.01 - 2010.06 (4 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Resumen laboral
- Brindé asesoría personalizada a clientes sobre productos y servicios financieros, ofreciendo soluciones acordes con sus necesidades.
- Identifiqué oportunidades comerciales que contribuyeron al crecimiento de la cartera de clientes y al cumplimiento de los objetivos de ventas.
- Fortalecí las relaciones con clientes mediante un servicio oportuno, eficiente y orientado a la fidelización.
Formación
Universidad Dominicana O&MAvenida Independencia # 200
Licencia en Mercadeo
2001.03 - 2005.05 (4 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Universidad Nacional Evangélica (UNEV)Calle Paseo de los Periodistas #54
Maestría en Gestión Financiera Empresarial
2023.05
Enfatiza tus habilidades clave
Planificación estratégica
Gestión administrativa
Liderazgo y trabajo en equipo
Comunicación efectiva
Pensamiento analítico
Orientación a resultados
Resolución de problemas
Organización y gestión del tiempo
Adaptabilidad y mejora continua
Atención al detalle
Diplomas
Diplomado en diplomacia, relaciones internacionales y geopolítica.
Diplomado en políticas publicas para el desarrollo.
Técnicas de gerencia moderna.
certificado de liderazgo.
Curso de ortografía y redacción.
Curso de inducción a la administración publica.
Auxiliar en contabilidad.
Manejo de paquete Office
Cronología
Universidad Nacional Evangélica (UNEV)
Maestría en Gestión Financiera Empresarial
2023.05
Auxiliar administrativo
Instituto Nacional de Bienestar Estudiantil (INABIE)
2022.08 - Actual
Analista de Calidad
Nearshore
2018.01 - 2020.01 (2 education.years_Label)
Representante de servicios
Banco BHD León
2006.01 - 2010.06 (4 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Universidad Dominicana O&M
Licencia en Mercadeo
2001.03 - 2005.05 (4 education.years_Label & 2 education.months_Label)