LUIS GABRIEL DIAZ VASQUEZ

• Administro una cartera de clientes, fortaleciendo relaciones comerciales y generando oportunidades de negocio que contribuyen al crecimiento y rentabilidad de la empresa.
• Participo en el cierre de negocios, brindando acompañamiento a clientes y ejecutivos de ventas para garantizar una experiencia excepcional.
• Analizo las necesidades, comportamientos y requerimientos de los clientes para identificar oportunidades de crecimiento, retención y venta de servicios complementarios.
• Utilizo el análisis de información y el seguimiento de indicadores para optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y apoyar la toma de decisiones comerciales.
• Me especializo en el manejo de objeciones, negociación y resolución de situaciones complejas, logrando altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes.
• Logré reducir en un 85% la cantidad de documentaciones pendientes y placas vencidas mediante la implementación de controles, seguimiento estratégico y mejora continua de procesos.
• Brindo atención personalizada a cada cliente, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades y fortaleciendo relaciones comerciales a largo plazo.
• Mantengo una comunicación constante con concesionarios, agencias y proveedores para garantizar la recepción oportuna de documentación y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
• Me destaco por mi orientación a resultados, capacidad analítica, enfoque comercial y habilidad para generar confianza, identificar oportunidades y desarrollar relaciones de valor con los clientes.

• Gestión y procesamiento de operaciones financieras de alto volumen para clientes corporativos, garantizando precisión y cumplimiento de controles internos.
• Administración de flujo de efectivo proveniente de oficinas, ATM y clientes empresariales, asegurando trazabilidad y conciliación diaria.
• Ejecución de créditos y débitos a cuentas corporativas y libro mayor, contribuyendo a la correcta contabilización financiera.
• Elaboración de reportes diarios en Excel, facilitando la toma de decisiones operativas y control de producción.
• Participación en mejoras de procesos de gestión de efectivo, optimizando tiempos de recepción y procesamiento.
• Coordinación con múltiples áreas para garantizar eficiencia operativa y cumplimiento de SLAs internos.

• Cumplimiento constante de metas comerciales (KPIs) en productos financieros
• Captación activa de clientes y generación de nuevas oportunidades de negocio
• Venta cruzada (cross-selling) de tarjetas, préstamos y seguros
• Identificación de necesidades del cliente y asesoría personalizada
• Manejo de objeciones y cierre de ventas en punto de contacto
• Uso de CRM (Siebel) para gestión y seguimiento de clientes
• Atención multicanal y gestión de alto volumen de interacciones diarias
• Atención y servicio al cliente.
• Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
• Manejo de dinero y gestión de caja.
• Manejo de sistemas bancarios: ICBS, Siebel (CRM), Intertrade, OnBase, Branch Teller.
• Administración de caja con alto nivel de precisión, control de efectivo y cumplimiento de políticas internas.