Lissellot Javier Marte

· Responsable de la implementación de Sistemática Comercial en Banca Empresa

· Responsable de la estrategia de medición a nivel de Dashboard para el equipo de ventas.

· Impulso y Monitoreo del cumplimiento de los objetivos comerciales

· Analizar los resultados de la actividad comercial

· Análisis de los resultados de la gestión de campañas y leads

· Desarrollo de capacitaciones para el equipo comercial

· Colaboración con equipos multifuncionales para adaptar las ofertas a las necesidades del sector Empresa.

· Liderar la digitalización del proceso consultivo comercial por medio del desarrollo de herramientas y reportes automatizados

· Diseño de modelo de atención diferenciado y adaptado a la rutina comercial

• Responsable del desarrollo e implementación de Sistemática Comercial a nivel de 13 sucursales en RD.
• Logros:
• Implementación de Sistemática comercial a nivel nacional en las 13 sucursales con un personal de negocios de +120 colaboradores
• Transformación del modelo de incentivos en Sucursales a través de nuevas mediciones por KPI’s a nivel individual y sucursal
• Introducción de un esquema con las distintas actividades comerciales con miras a catapultar la efectividad y productividad
• Propuesta transformación modelo de atención sucursales de cara a mejorar la eficiencia en sucursales por medio de la descarga operativa por rol
• Contribución al desarrollo de nuevos Mapas Descriptivos a nivel de sucursales
• Levantamientos a nivel de calidad en servicio y NPS para el desarrollo y mejora de Experiencia del Cliente

• Responsable de las métricas claves para los programas de Lealtad, así como entrenar la fuerza de ventas para el conocimiento y ejecución de los programas de lealtad
• Logros:
• Manejo del proyecto de creación de un nuevo e innovador producto para las carteras de CCAU de cara a Lealtad (Caribe, Central America, Panamá y Uruguay).
• Adopción de los programas de lealtad por la fuerza de ventas
• Optimización y eficientización de los programas de lealtad de CA e ECR sin detrimento en la experiencia del cliente
• Capacitación a sucursales y Call Center para nuevos productos con fines de generar la adopción de los clientes

• Desarrollar y ejecutar estrategias, trabajar con las sucursales para el conocimiento de producto y apoyo a las ventas. Generar eficiencia de presupuesto y actividades innovadoras para diferenciación en la propuesta de valor del producto
• Logros:
• Desarrollo de planes e iniciativas promocionales y campañas del portafolio de Tarjeta de Crédito Suma CCN American Express en conjunto con los socios estratégicos, a fin de motivar la adquisición y consumo de los clientes
• Innovación en las diferentes estrategias de diseño en promociones con enfoque el nicho de mercado
• Por medio de las sesiones con la fuerza de ventas, logro de un crecimiento del portafolio de Tarjetas de crédito en un 19%
• Campañas posicionamiento de marca con recurrencia mensual
• Campañas focalizadas para reactivación de clientes inactivos, manteniendo la eficiencia de ppto

• Soporte a sucursales de zona 1era línea Prevención de Lavado de Activos
• Logros:
• Implementación de soporte en prevención de lavado de activos
• Transformación de la visión de AML en el negocio de sucursales por medio de entrenamientos y seguimiento a los oficiales de sucursal, que propiciaron disminuir expedientes incompletos en un ~47% y la actualización +65% clientes FATCA
• Eficientización en el proceso KYC con apoyo de los diferentes equipos multifuncionales que apoyaron el levantamiento
• Auditoría Prevención de Lavado de Activos Zona Oeste exitosa

• Responsable de impulsar la gestión de ventas de los 43 oficiales de 2do nivel en sucursales
• Logros:
• Implementar la coreografía de actividades junto a los oficiales de ventas de cara al éxito al conformar su pipeline de ventas y la efectividad en sus resultados
• Realizar seguimiento al pipeline de productos, con el enfoque en su calidad y robustez que permitan alcanzar los objetivos del negocio de manera eficiente por medio de llamadas, reuniones, impartición de talleres que lograron homologar la ruta de servicio/ventas
• Monitoreo y seguimiento de los KPI’s del negocio con miras a generar mejoras en los procesos de cara ventas
• Implementación de la nueva cultura de ventas y atención al cliente
• Adopción de la metodología para el equipo de ventas
• Logro de +100% de los objetivos de la zona para el Q1 2018
• Incremento de ~43% sobre las ventas cruzadas

• Apoyo en la gestión de ventas de los oficiales de 2do nivel en sucursales
• Logros:
• Implementación y monitoreo del Pipeline de ventas de oficiales de 2da línea en sucursales
• Monitoreo de los SLA’s de cumplimiento
• Asignación y distribución de metas a la red de 50 sucursales del banco
• Elaboración, implementación de la metodología de ventas
• Incremento de +100% en Hipotecas en 2016
• Incremento del 40% en la cartera de facilidades personales en 2015

• Apoyo en la creación del presupuesto de ventas sucursales
• Soporte a sucursales en el BackOffice
• Análisis de créditos personales
• Rotación por distintas áreas del banco, permitiendo una visión holística de la entidad

• Manejo CRM de la empresa
• Capacitación de uso de las distintas funcionalidades a empleados

• Coordinar la logística de envío de terminales a las distintas sucursales de España
• Control de stock de terminales

• Preparación del 360 de eventos para colaboradores: Logística, Presupuesto, Proveedores, Staffing
• Soporte a las áreas de compensación y beneficios y a las generalistas de área
• Logística y Preparación de Eventos/talleres de área

• Manejo de caja chica
• Envío pago de impuestos
• Recepción y entrega de documentos
• Manejo central telefónica
• Apoyo en preparación reportaría de impuestos para DGII
• Asistencia al CFO