Liona Ciprian
Resumen profesional
Profesional orientada a resultados, con experiencia administrativa, operativa y de supervisión básica. Interesada en aportar organización, responsabilidad y capacidad de adaptación en distintos entornos laborales.
Experiencia en apoyo administrativo, control de procesos, manejo de documentación y coordinación de personal. Destaca por su compromiso, ética laboral y facilidad para el trabajo en equipo.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
2023
2023
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education
Experiencia
Encargada de Archivo
DEINSA
Santo Domingo
- Gestión de la organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
- Supervisión del correcto etiquetado y almacenamiento de documentos físicos.
- Elaboración de informes periódicos sobre el estado del archivo para la dirección.
Operadora Comercial
Consorcio de Banca Rodríguez
Santo Domingo, Oeste
- Conservación del área de trabajo limpia y ordenada para un correcto desarrollo de tareas.
- Cumplimiento de la secuencia de trabajo diario según el programa.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
Promotora
Kimberly-Clark / Instituto CIDII
Santo Domingo, Este
- Abordaje al público para la promoción y venta de productos y servicios.
- Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo y del punto de promoción.
- Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
- Presentación de productos y novedades para la activación y el impulso de la marca.
- Entrega de material informativo, vales, descuentos y muestras gratuitas a los clientes.
- Control de stock en el punto de promoción y solicitud del reabastecimiento de productos.
Encargada de Personal y Cajera
Ruslana Store
Bani, Centro
01.2021 - 03.2022
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Implementación de estrategias de motivación para mejorar el clima laboral y la productividad.
- Administración de horarios y turnos de trabajo para garantizar la cobertura operativa.
- Supervisión de la correcta aplicación de procedimientos y políticas internas.
Cajera y Supervisora de Personal
Zona 1586 (Drakes Pub)
Santo Domingo, Zona Colonial
12.2016 - 01.2018
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
Encargada de Personal
Eagle Sport
Santo Domingo, Oeste
02.2010 - 06.2012
- Manejo de conflictos laborales y negociaciones con representantes sindicales.
- Gestión de procesos de selección y reclutamiento de personal.
- Elaboración de presupuestos para el departamento a cargo, optimizando recursos.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
Formación
Licenciatura - Mercadeo
UNEFA
Santo DomingoEnfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Comunicación y liderazgo
- Orientación al cliente
- Manejo del estrés
- Disciplina y ética profesional
Personalizado
- Excel Avanzado, INFOTEP
- Secretaria Auxiliar, INFOTEP
- Cajera Comercial, CENTU
- Fundamentos de Supervisión, CEAFIM
- Liderazgo y Trabajo en Equipo, CEAFIM
- Marketing Digital, CEAFIM
- Inteligencia Emocional, CEAFIM
Cronología
Encargada de Personal y Cajera
Ruslana Store
01.2021 - 03.2022
Cajera y Supervisora de Personal
Zona 1586 (Drakes Pub)
12.2016 - 01.2018
Encargada de Personal
Eagle Sport
02.2010 - 06.2012
Encargada de Archivo
DEINSA
Operadora Comercial
Consorcio de Banca Rodríguez
Promotora
Kimberly-Clark / Instituto CIDII
Licenciatura - Mercadeo
UNEFA