Laura Lorena Meglera Dominguez

Entre mis funciones están planificar y gestionar todos los detalles logísticos de la boda para garantizar que la ceremonia y la recepción transcurran sin problemas. Mis funciones incluyen:

• Organizar reuniones con los novios para entender su visión.
• Coordinar proveedores como floristas, catering, música y decoración.
• Supervisar la cronología del evento y resolver imprevistos.
• Gestionar la logística en el día de la boda, asegurando que todo esté en orden.

En esta oportunidad, pude planificar, organizar y supervisar actividades privadas destinadas a grupos específicos dentro de una organización. Mis funciones incluían:

• Diseñar itinerarios o agendas adaptadas a las necesidades del grupo.
• Revisión del contrato y sus concesiones, realización de adendum de ser necesario.
• Realización de facturas de extras para eventos privados.
• Coordinar la logística, como transporte, alojamiento y alimentación.
• Ser el facilitador de la comunicación entre los integrantes del grupo. Resolver problemas que puedan surgir durante las actividades.
• Creación de agendas de eventos y manejo de rooming list.
• Estar presente desde el inicio hasta el final de los eventos, asegurando el éxito de lo que hemos estado planeando en conjunto con los líderes del grupo.
• Planificación estratégica para el crecimiento y expansión del negocio a nuevos mercados.

Entre mis funciones se encontraba el uso de la comunicación efectiva para alcanzar la satisfacción del huésped y la resolución de conflictos.

Mis responsabilidades incluían:

• Ejecución de estrategias de comunicación efectiva para garantizar la satisfacción de los huéspedes y la resolución ágil de conflictos.
• Impulso de la lealtad y fidelización de huéspedes a través de un servicio al cliente excepcional.
• Gestión de la reputación online y respuesta a comentarios o reseñas.
• Gestión de llamadas entrantes para resolver incidencias y consultas de clientes.
• Elaboración de informes sobre el desempeño del servicio y áreas de mejora.
• Coordinación con otros departamentos para resolver problemas complejos de clientes.