Lía Michelle Fuentes Rodríguez
Resumen profesional
,Licenciada en Administración de Empresas, graduada de la Universidad Católica de Honduras ¨ Madre y Maestra¨ con amplia experiencia en el sector de Servicios Financieros , Cobranzas y Comercio de Retail.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
2001
2001
years of post-secondary education
Experiencia
Collection Front Desk Manager ( Gerente del Depto. Cobros)
Equifax Dominicana SRL
2023.10 - 2026.04
Gerente de Crédito y Cobro y Gerente de Operaciones de Zona
LyR Comercial SRL
2017.08 - 2023.10
Gerente de Consumer Finance ( Créditos y Cobros )
Unicomer República Dominicana (La Curacao)
2005.07 - 2017.07
Jefe del Depto. De Créditos
Unicomer Honduras C.A.
2002.02 - 2005.04
Formación
Licenciada en Administración de Empresas -
Universidad Católica de Honduras ¨ Madre y Maestra¨
Enfatiza tus habilidades clave
- Administración de Cartera
- Elaboración y seguimiento de presupuestos anuales
- Dirección de equipos
- Orientación al cliente
- Manejo de conflictos
- Gestión de proyectos
- Actitud responsable y resolutiva
- Toma de decisiones
- Iniciativa
- Competencias digitales
- Liderazgo y motivación de equipos
Éxitos profesionales
- Administración de los departamentos de Créditos, Cobros y Control de Calidad de Unicomer RD
- Gestión y Administración de una cartera de más de 20 mil clientes a nivel nacional, manteniendo los índices de morosidad y rentabilidad de cartera esperados por los socios. Dentro de ellos clientes Retail, Corporativos y Préstamos en efectivos personales al sector formal e informal
- Formulación e Implementación del modelo score predictivo
- Análisis de riesgo de clientes para la toma de decisiones Unicomer RD
- Liderar un equipo de más de 120 colaboradores a nivel nacional. Desde personal Ejecutivo, supervisores y operarios
- Apertura de 27 establecimientos como puntos para el otorgamiento de préstamos
- Implementación del contact center de cobranza para una mejor recuperación, control y rendimiento de cartera
- Logro de altos % de eficiencia en campañas creadas con la finalidad de aumentar la colocación de servicios financieros mediante la utilización de sistemas de inteligencia de negocios
Personalizado
- Diplomado en Administración y Gestión de Sistemas y Modelos de Cobranza, ICM training con sede en Costa Rica
- Curso de Liderazgo y Emprendedurismo, BTS, Sede en El Salvador C.A.
- Curso de Gestión y Desarrollo de Talentos, Universidad Unicomer
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Collection Front Desk Manager ( Gerente del Depto. Cobros)
Equifax Dominicana SRL
2023.10 - 2026.04
Gerente de Crédito y Cobro y Gerente de Operaciones de Zona
LyR Comercial SRL
2017.08 - 2023.10
Gerente de Consumer Finance ( Créditos y Cobros )
Unicomer República Dominicana (La Curacao)
2005.07 - 2017.07
Jefe del Depto. De Créditos
Unicomer Honduras C.A.
2002.02 - 2005.04
Licenciada en Administración de Empresas -
Universidad Católica de Honduras ¨ Madre y Maestra¨