Agente de servicio al cliente bilingüe
Teleperformance
Santo Domingo , Distrito Nacional
12.2023 - 06.2024
- Resolución de consultas y reclamaciones de clientes de manera eficaz.
- Elaboración de informes detallados sobre interacciones con clientes.
- Manejo de múltiples plataformas de atención al cliente simultáneamente.
- Facilitación de información sobre productos y servicios en dos idiomas.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes.
- Participación en proyectos de mejora continua del servicio al cliente.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.