Juan Alejandro Reyes

Como agente en Xfinity Mobile, proporcioné asistencia integral a los clientes, asegurando el funcionamiento óptimo de sus servicios contratados.

• Mis responsabilidades incluyeron:
• Resolución de problemas técnicos (troubleshooting) en dispositivos móviles a través del sistema.
• Gestión de pagos, líneas telefónicas y datos, garantizando una experiencia fluida.
• Promoción y venta de nuevos servicios, planes de datos, líneas adicionales y ofertas de dispositivos móviles, destacando la importancia de la personalización para cada cliente.

Mi desempeño combinó habilidades técnicas, atención al cliente y ventas, contribuyendo al fortalecimiento de la relación cliente-empresa y al cumplimiento de los objetivos comerciales.

En HCSC, desempeñé el rol de agente de servicio al cliente, ofreciendo asistencia clave a profesionales de la salud y proveedores de seguros.

• Mis responsabilidades incluyeron:
• Proveer información precisa y detallada sobre pólizas de seguro de salud a doctores, asistentes médicos y otros proveedores.
• Facilitar la comprensión de los beneficios de los pacientes y la cobertura de sus seguros, garantizando un servicio eficiente y confiable.
• Manejar consultas de manera profesional, fortaleciendo la relación entre la compañía de seguros y sus clientes.

Mi enfoque en la comunicación clara y efectiva aseguró un soporte valioso tanto para los pacientes como para los profesionales médicos.

En el equipo de ventas, me especialicé en brindar una experiencia personalizada y de calidad a través de llamadas telefónicas.

• Mis responsabilidades incluyeron:
• Ofrecer planes y promociones atractivas en cirugías estéticas, adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes previas, garantizando una atención continua y eficiente.
• Fortalecer la relación con los clientes mediante una comunicación efectiva y orientada a resultados.

Mi enfoque estuvo centrado en la satisfacción del cliente y en contribuir al logro de los objetivos comerciales de la empresa.

Realicé una pasantía de 8 meses (octubre-mayo) en Omega Tech, una empresa especializada en la venta y reparación de equipos electrónicos, como parte de mi último año escolar.

• Mis responsabilidades incluyeron:
• Gestionar y dar seguimiento a los equipos electrónicos en reparación, asegurando una comunicación efectiva con los clientes.
• Brindar información actualizada sobre el estado de los servicios y tiempos estimados de entrega.
• Apoyar en la atención al cliente, manteniendo altos estándares de satisfacción y fidelización.

Esta experiencia me permitió fortalecer mis habilidades en servicio al cliente, seguimiento de procesos y resolución de problemas.

Desempeñé el rol de digitador, brindando soporte administrativo en las áreas de facturación y admisiones.

• Mis responsabilidades incluyeron:
• Procesar y registrar información relacionada con la facturación de servicios médicos, asegurando precisión y cumplimiento con los procedimientos administrativos.
• Gestionar datos de admisión de pacientes, garantizando un flujo eficiente y ordenado de la información en el sistema hospitalario.
• Colaborar con diferentes departamentos para optimizar el manejo de datos y la atención al paciente.

Mi trabajo contribuyó a la eficiencia operativa y al mantenimiento de registros claros y organizados en el hospital.