¡Hola! Soy
Jonathan Otaño Feliz
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
15
years of professional experience
6
years of post-secondary education
Experiencia
Cervecería Nocional Dominicanasanto Domingo, Republica Dominicana
Conciliación de productos
2013.05 - 2028.09 (15 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Espalsasanto domingo, santo domingo oeste
Representante de servicios
2019.10 - 2026.02 (6 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Identificación de oportunidades de negocio a partir de la retroalimentación de clientes.
- Resolución de conflictos y quejas de clientes para garantizar su fidelidad.
- Creación de bases de datos de clientes para personalizar y agilizar el servicio.
- Supervisión de equipos de atención al cliente para garantizar el cumplimiento de estándares.
- Colaboración en la organización de eventos y promociones para captar nuevos clientes.
- Implementación de mejoras en procesos que favorecen la eficiencia operativa.
- Gestión de cuentas clave asegurando un servicio eficiente y personalizado.
- Resolución efectiva de problemas de clientes manteniendo altos niveles de satisfacción.
- Desarrollo e implementación de políticas de servicio al cliente para estandarizar procesos.
- Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas y soluciones.
- Elaboración de informes detallados sobre la interacción con el cliente y su satisfacción.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y fidelización de clientes.
- Manejo de consultas y reclamos de clientes a través de múltiples canales de comunicación.
- Realización de encuestas de satisfacción para recoger feedback y mejorar el servicio.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de manera eficiente.
- Gestión y seguimiento de pedidos o servicios hasta su completa ejecución.
- Uso de software específico de atención al cliente para registrar y gestionar casos.
- Mantenimiento de relaciones sólidas con clientes para asegurar su satisfacción continua.
- Capacitación constante en productos y servicios para ofrecer información actualizada.
- Cumplimiento de metas de ventas mediante la atención personalizada a cada cliente.
- Realización de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio prestado.
Formación
uasdSanta Cruz de Barahona, 04
técnico from Contabilidad
2006.01 - 2012.06 (6 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Liderazgo
Idiomas
Español
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Representante de servicios
Espalsa
2019.10 - 2026.02 (6 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Conciliación de productos
Cervecería Nocional Dominicana
2013.05 - 2028.09 (15 education.years_Label & 4 education.months_Label)
uasd
técnico from Contabilidad
2006.01 - 2012.06 (6 education.years_Label & 5 education.months_Label)