Jeyson Francisco Soriano Medina
Licenciado en Administracion de Empresas turistica
La Romana
Resumen profesional
Profesional en Guest Service con trayectoria en hoteles de lujo y aerolinea internacional , especailizada en ofrecer atencion al cliente de alto nivel y experiencias perzonalizadas . Mi experiencia como Runner en Ibero star , Pool Concierge en un club de socios del Hilton Bayahibe y Agente de Vuelo de Jet Blue ,Me ha permitido desarrollar una vision integral del servicio , anticipando las necesidades del cliente y superando sus expectativas .
Poseo Habilidades en manejo de clientes exigentes, Resolucion efectiva de incidencias, comunicacion intercultural y trabajo colaborativo en entornos de ritmo acelerado . Me distingo por mi vocacion de servcio, presencia profesional y enfoque en la calidad , aportando valor a la reputacion de la marca y a la fidelizacion del cliente .
Datos destacados
4
4
Años de experiencia profesional
8
8
Años de estudios superiores
Experiencia
Pool Concierge Club de Socios
Hotel Secrets and Dreams Bayahibe
La Romana , Punta Cana
Feb. 2025 - Jul. 2025
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Runner Guest Service 24 H
Hotel Ibero Star bayahibe
La Romana
09.2023 - 11.2024
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Agent Service Passenger
Servair , Jet Blue
Punta Cana
09.2022 - 12.2022
Saludar a los pasajeros y comparar sus billetes y pasaportes con la lista de pasaportes mediante sistemas informaticos .
Hacer preguntas de seguridad , asignar asientos y entregar tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje .
Pesar el equipaje y cobrar un extra al pasajero si en caso el equipaje tiene sobrepeso .
Pasantia Universitaria
Hotel Hilton
Bayahibe , La Romana
04.2021 - 05.2021
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
Licenciado de Empresas Turísticas - Administración Turística
Univercidad Central Del Este( UCE)
San Pedro De Macorís 01.2018 - 08.2021
Bachiller - Certificado escolar
Liceo Miguel Infante
La Romana 08.2013 - 08.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidad para trabajar bajo presión
- Análisis de riesgos
- Liderazgo
- Disciplina
- Trabajo en equipo
- Manejo de las normativas
- Planificación de tareas
- Toma efectiva de decisiones
- Eficacia operativa
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Pool Concierge Club de Socios
Hotel Secrets and Dreams Bayahibe
Feb. 2025 - Jul. 2025
Runner Guest Service 24 H
Hotel Ibero Star bayahibe
09.2023 - 11.2024
Agent Service Passenger
Servair , Jet Blue
09.2022 - 12.2022
Pasantia Universitaria
Hotel Hilton
04.2021 - 05.2021
Licenciado de Empresas Turísticas - Administración Turística
Univercidad Central Del Este( UCE)
01.2018 - 08.2021
Bachiller - Certificado escolar
Liceo Miguel Infante
08.2013 - 08.2017