Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic
Jefri Ernesto Sanchez Tavarez

Jefri Ernesto Sanchez Tavarez

Santo Domingo Este

Summary

  • Con experiencia en roles de atención al cliente y ventas en Claro PR, demostré habilidades excepcionales en resolución de problemas y comunicación efectiva. Destaqué por manejar situaciones de alto estrés con profesionalismo, aumentando la lealtad del cliente y contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo. Mi enfoque en la satisfacción del cliente y la capacidad para cerrar ventas me distinguen como un profesional integral.


  • Agente experimentado con un historial comprobado de superación de objetivos de ventas agresivos. Conocido por sus sólidas habilidades interpersonales y por desarrollar relaciones leales con los clientes.

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Agente

C2c
09.2023 - 08.2024
  • Gestioné situaciones de alto estrés de manera eficaz, manteniendo el profesionalismo bajo presión mientras resolvía disputas o conflictos.
    Resolví quejas de clientes con empatía, lo que resultó en una mayor lealtad y negocios repetidos.
    Manejé llamadas escaladas de manera eficiente, encontrando resoluciones satisfactorias tanto para los clientes como para la empresa.
  • Desarrollo un sólido conocimiento del producto para brindar recomendaciones informadas basadas en las necesidades individuales de los clientes.

Representante De Ventas

Claro PR
04.2022 - 07.2023
  • Mantuvo una actitud tranquila y gestionó los problemas de manera profesional en situaciones agitadas y de mucho estrés.
    Respondió las preguntas de los clientes sobre tallas, accesorios y cuidado de la mercancía.
    Interactuó con los clientes para generar confianza y lealtad.
    Aumentó los niveles de satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional, abordando las inquietudes con prontitud y brindando un ambiente de tienda acogedor.

Asistente De Reclutamiento

Claro PR
12.2022 - 07.2023
  • Contribuí a un ambiente de trabajo positivo con sólidas habilidades interpersonales y una actitud proactiva de trabajo en equipo.
    Recibí a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
    Respondí llamadas telefónicas entrantes para procesar solicitudes, transferir llamadas o transmitir mensajes al personal correspondiente.
    Trabajé en estrecha colaboración con la gerencia para brindar asistencia eficaz para aspectos específicos de las operaciones comerciales.

Education

TECNICAS DE VENTAS - Ventas

Infotep
08-2024

VENTAS TELEFÓNICA -

Infotep
09-2023

SERVICIO AL CLIENTE -

Infotep
06-2022

Ingles

Escuela Vocacional ARD
12-2021

High School Diploma -

Manuel Del Cabral
07-2021

Skills

    Problem-solving skills

    Actitud positiva
    Atención y servicio al cliente
    Resolución de problemas
    Comunicación clara
    Gestión de llamadas
    Venta de productos
    Cierre de ventas

Languages

Spanish
Native language
English
Elementary
A2

Timeline

Agente

C2c
09.2023 - 08.2024

Asistente De Reclutamiento

Claro PR
12.2022 - 07.2023

Representante De Ventas

Claro PR
04.2022 - 07.2023

TECNICAS DE VENTAS - Ventas

Infotep

VENTAS TELEFÓNICA -

Infotep

SERVICIO AL CLIENTE -

Infotep

Ingles

Escuela Vocacional ARD

High School Diploma -

Manuel Del Cabral

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