Jeffry Javier Peña Guerrero
Resumen profesional
Soy una persona proactiva, organizada y responsable, con buenas relaciones interpersonales. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del área. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Customer Experience Advisor
Scotia GBS (Tangerine, Digital Bank)
Santo Domingo Este, Santo Domingo
2025.12 - Actual
Atención telefonica, apertura de cuentas de ahorro, corrientes y certificados de deposito, consulta de saldos y movimientos, gestion de tarjetas, transferencias y pagos, actualizacion de datos.
Representante de Servicio al Cliente y Ventas
Andel Star
2024.04 - 2025.12
- Recibir clientes nacionales e internacionales, realizar contratos de alquiler de vehículos, gestionar cobros y pagos, realizar reservas via e-mail, presencial y telefónicamente, vender paquetes de seguros y resolver problemas y reclamaciones en el mostrador.
- Hertz, Dollar, Thrifty
Agente de Servicio al Pasajero
Servair
2023.12 - 2024.04
- Registro de pasajeros (check-in) en vuelos internacionales, etiquetado y pesaje de equipaje, verificación de documentos (visas, pasaportes, tarjetas de embarque), manejo de quejas y reclamaciones.
- JetBlue
Representante de Servicio al Cliente Bilingue (Verizon)
Teleperformance
2022.03 - 2023.11
- Atencion telefónica, resolución de problemas técnicos con lineas y dispositivos móviles, pagos, reembolsos y descuentos, promociones y seguimiento de casos. Venta de dispositivos electrónicos.
Agente Inmobiliario
HS Master Broker
2020.03 - 2022.01
- Captación de clientes y promoción de propiedades en venta y alquiler.
Representante de Servicio al Cliente y Ventas Bilingue (Kohl's)
Teleperformance
2020.03 - 2022.01
- Asistencia con compras online, pedidos, devoluciones y seguimiento de envíos, recepción de quejas y reclamaciones, registro y actualización de datos en el sistema.
Asistente de Contabilidad
Farmacias Los Hidalgos
2014.09 - 2019.09
- Registro de cuentas por cobrar empleados, registro de pagos B2B, control y archivo de documentos, manejo de software contable y herramienta Excel avanzado.
Formación
Lic. en Contabilidad -
Universidad Dominicana O&M.
Bachiller - undefined
Colegio Niño Keythel.
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena Comunicacion
- Atención al cliente
- Manejo de la ofimática
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Avanzado
Cursos
-Experiencia del cliente (CX) para el éxito comercial
HP LIFE
-Marketing de Medios Sociales
HP LIFE
-Asesor de Energías Renovables
Capacitate para el empleo
-Consumer Behavior Essentials
Santander Open Academy
-Publicidad en Redes Sociales
Santander Open Academy
-Speaking in public using acting techniques
Santander Open Academy
-Manejador de Programas de Oficina
-Ortografia
-Servicio al Cliente
-Finanzas Personales
Infotep
-Representante Telefonico
-Liderazgo
-Habilidades de Negocios
-Uso de Lenguaje Corporal
-Relaciones Profesionales
-Protocolos de Ventas
-Anfitrion Turistico
United Latino Students Association
Cronología
Customer Experience Advisor
Scotia GBS (Tangerine, Digital Bank)
2025.12 - Actual
Representante de Servicio al Cliente y Ventas
Andel Star
2024.04 - 2025.12
Agente de Servicio al Pasajero
Servair
2023.12 - 2024.04
Representante de Servicio al Cliente Bilingue (Verizon)
Teleperformance
2022.03 - 2023.11
Agente Inmobiliario
HS Master Broker
2020.03 - 2022.01
Representante de Servicio al Cliente y Ventas Bilingue (Kohl's)
Teleperformance
2020.03 - 2022.01
Asistente de Contabilidad
Farmacias Los Hidalgos
2014.09 - 2019.09
Bachiller - undefined
Colegio Niño Keythel.
Lic. en Contabilidad -
Universidad Dominicana O&M.