Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Referencias Personales
Cronología
Generic
Jan Carlos Valerio Caba

Jan Carlos Valerio Caba

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiencia

Oficial de Soporte tecnico

si
Republica Dominicana , La vega
12.2018 - 07.2024
  • • Gestión de tickets de soporte y seguimiento de solicitudes de los usuarios.
  • • Resolución de incidencias técnicas y soporte a usuarios de sistemas informáticos.
  • • Capacitación a usuarios sobre el uso de software y herramientas digitales.
  • • Supervisión de la instalación y configuración de hardware y software.
  • • Monitoreo de sistemas y aseguramiento de la disponibilidad de servicios.
  • Soporte en la implementación de políticas de calidad y seguridad en operaciones.
  • Soporte técnico remoto y presencial para resolver incidencias de usuarios finales.
  • Soporte técnico a clientes y usuarios atendiendo y solucionando incidentes reportados.

Encargado de mesa de ayuda

No
Concepción de La Vega, Republica Dominicana
07.2018 - 06.2024
  • Resolución de incidencias técnicas mediante atención y soporte telefónico a usuarios finales.
  • Supervisión de la gestión de tickets para asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
  • Elaboración de reportes de desempeño del servicio de soporte técnico.
  • Realización de seguimiento de casos abiertos, asegurando que se cierren en tiempo y forma.
  • Actualización constante de bases de datos de soluciones a problemas técnicos.
  • Coordinación con proveedores de servicios TI para resolución de incidencias.
  • Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.

Formación

Estudio Secudarios -

Liceo Don pepe Alvarez
Avenida Imbert
08.2010 - 01.2014

Lic. En informatica -

Universidad Pedro Henriquez Ureñas (HUNPHU)
Calle Garcia Godoy

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y compromiso
  • Disponibilidad para turnos
  • Atención al cliente
  • Flexibilidad horaria
  • Dinamismo
  • Honestidad y compromiso
  • Resolución de problemas
  • Liderazgo
  • Planificación de tareas
  • Creatividad

Diplomas

  • Certificación [En infotec ] Excel Avanzado y Basico, Manejo de programa de oficina e Internert, Servicios al cliente.

Referencias Personales

  • Alfri Sanchez - (809) 671-1470
  • Doctor Apolinar Sanchez - (809) 710-1398
  • Lic. Carlos Manuel Polanco - (809) 883-8100

Cronología

Oficial de Soporte tecnico

si
12.2018 - 07.2024

Encargado de mesa de ayuda

No
07.2018 - 06.2024

Estudio Secudarios -

Liceo Don pepe Alvarez
08.2010 - 01.2014

Lic. En informatica -

Universidad Pedro Henriquez Ureñas (HUNPHU)

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Jan Carlos Valerio Caba