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Overview
Work History
Education
Skills
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Languages
Timeline
Generic
Ivelisse Rosa Inoa Abreu

Ivelisse Rosa Inoa Abreu

Santo Domingo

Summary

Persona de carácter pro-activo con sólida y amplia experiencia en el área marítima, orientada a la optimización de los procesos para obtener los mejores estándares de calidad en los servicios. Capacidad de liderazgo con altas competencias para optimizar la logistica con los equipos, manteniendo una comunicacion asertiva, para una correcta toma de decisiones y solución de conflictos, Amplio dominio del inglés y disponibilidad para trabajar en horarios extendidos.

Overview

13
13
years of professional experience

Work History

Customer Service Manager

Niord Logistics S.R. L.
06.2023 - 08.2025

Manejo de toda la cadena logistica: Import, Export, Aéreos, Isotanks, Transportes logísticos, Despachos aduanales, Logistica de entrega de piezas a buques, etc.

Operations Managing Director

Agosto Shipping Agencies S.R.L.
06.2023 - 07.2025

Supervisar las operaciones y proporcionar retroalimentación correctiva para alcanzar los objetivos diarios y a largo plazo. Fortalecer las relaciones con los clientes (Owners,pricipales) a través de la comunicación regular, la entrega oportuna de proyectos y servicios de alta calidad. Aumentar el rendimiento general de la empresa al implementar iniciativas de gestión estratégica y optimizando las operaciones. Desarrollar planes de negocio integrales, delineando metas a largo plazo y pasos accionables hacia el éxito.

Operations Manager

Pérez Y Cia Dominicana, S. R. L.
02.2021 - 01.2023

Supervisar al equipo de trabajo de operaciones y asegurar que cumplieran con las políticas y procedimientos de la empresa. Empoderar a los empleados para que asuman la responsabilidad de sus deberes, lo que llevó a un mayor compromiso y mejores resultados de desempeño.

Gestionar proyectos de buques tramp en coordinación con la Dirección General y Project América, Mantener contacto con los principales ( Armadores, Fletadores,) y proveedores (Shipchandlers, transportistas, etc) Dirigir el equipo en las operaciones de buques, cambios de tripulantes y servicios a buque en general.

Customer Service Manager

Pérez Y Cia Dominicana, S.R.L.
03.2016 - 02.2021

Import, Export, Aéreos, Isotanks, Transportes logísticos, Despachos aduanales, Logistica de entrega de piezas a buques, etc.


Dirigir un equipo de coordinadores de servicio al cliente, fomentando un ambiente positivo de trabajo enfocado en el trabajoo en equipo y la colaboración para brindar un servicio de eficiente y de calidad a los clientes.

Line Manager

Pérez Y Cia Dominicana, S.R.L.
08.2012 - 03.2016

Hyundai Merchant Marine (HMM), Hoyer Global Transport, Newport Tank Containers

Education

Ing. En Sistemas Computacionales -

Universidad Tecnológica De Santiago
Santo Domingo, Dominican Republic

Bachelor's in International Business -

Universidad Tecnológica Latinoamericana
Mexico
01-2025

Comunicación Asertiva Y Resolución De Conflictos -

Universidad Tecnológica Latinoamericana (UTEL)
Santo Domingo, Dominican Republic
01-2025

Curso Básico De Aduanas - Aduanas

Capgefi
Santo Domingo, Dominican Republic
01-2023

Compliance Penal Y Materia Anticorrupción -

Govertis, Advisory Services
España
01-2020

Mercancías Peligrosas Básico -

Instituto De Capacitación Internacional En Carga Aérea
Santo Domingo, Dominican Republic
01-2019

Skills

    Resolución de problemas

    Retroalimentación positiva y constructiva

    Trabajo en equipo

    Meticulosa atención a los detalles

    Experta en negociación

    Orientada a los dead lines

    Gestión efectiva del flujo de trabajo

    Enfocada en los clientes

    Mejora continua

Additional Information

Ingles Escuela de Idiomas APEC


Cursos: Filosofía de Servicio al Cliente, Curso Taller contabilidad Básica, Foro Marítimo Portuario, Relaciones Humanas, Taller de Comunicación Asertiva, Taller de Resolución de Conflictos

Languages

English
Full Professional

Timeline

Customer Service Manager

Niord Logistics S.R. L.
06.2023 - 08.2025

Operations Managing Director

Agosto Shipping Agencies S.R.L.
06.2023 - 07.2025

Operations Manager

Pérez Y Cia Dominicana, S. R. L.
02.2021 - 01.2023

Customer Service Manager

Pérez Y Cia Dominicana, S.R.L.
03.2016 - 02.2021

Line Manager

Pérez Y Cia Dominicana, S.R.L.
08.2012 - 03.2016

Ing. En Sistemas Computacionales -

Universidad Tecnológica De Santiago

Bachelor's in International Business -

Universidad Tecnológica Latinoamericana

Comunicación Asertiva Y Resolución De Conflictos -

Universidad Tecnológica Latinoamericana (UTEL)

Curso Básico De Aduanas - Aduanas

Capgefi

Compliance Penal Y Materia Anticorrupción -

Govertis, Advisory Services

Mercancías Peligrosas Básico -

Instituto De Capacitación Internacional En Carga Aérea
Ivelisse Rosa Inoa Abreu