Jefa de recepción de hotel
COMPLEJO BARCELO BAVARO
BAVARO, LA ALTAGRACIA
2006.12 - Actual
- Capacitación del personal de recepción en protocolos de servicio al cliente y operaciones del sistema.
- Supervisión del correcto funcionamiento de los procedimientos de check-in y check-out.
- Gestión de reservas y asignación de habitaciones según requerimientos de los huéspedes.
- Identificación de las necesidades de los clientes, asegurando la satisfacción de sus expectativas.
- Supervisión para que todos los integrantes del departamento de recepción ofrezcan la mejor imagen de la compañía.
- Mantenimiento de la zona de recepción en óptimas condiciones de orden y atención al detalle.
- Gestión de quejas y peticiones de los huéspedes.
- Supervisión de las actividades de reservas y recepción de huéspedes.