Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Numeros de Referencias
Porque Deberian Elegirme
Cronología
Generic

Franklin Martinez Rodriguez

Datos destacados

4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Agente de call center

Altice
Santiago de los Caballeros
04.2024 - Actual
  • Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
  • Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
  • Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
  • Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
  • Procesamiento de transacciones y de pedidos, según sea necesario.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para brindarles el mejor asesoramiento.

Supervisor de producción

La Sirena
Santiago de los Caballeros
01.2022 - 02.2023
  • Control del cumplimiento del plan de producción y del correcto funcionamiento de los procesos.
  • Control de recursos materiales, de inventario y disponibilidad de stock.
  • Elaboración de reportes de indicadores de desempeño, análisis y seguimiento.
  • Supervisión de los trabajos finales y de la calidad del producto, y control de los defectivos.

Agente de atención al cliente

Pinturas Inoa
santiago de los caballeros
02.2019 - 10.2021
  • Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
  • Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
  • Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
  • Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
  • Asistencia y orientación a los clientes en sus compras y pedidos.

Formación

Bachiller -

Ana luisa Jimenez
La Herradura
08.2016 - 07.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Excelente atención al cliente
  • Facilidad para comunicar
  • Iniciativa
  • Adaptabilidad y flexibilidad
  • Empatía y escucha activa
  • Trabajo independiente y en equipo
  • Capacidad organizativa
  • Capacidad de multitarea
  • Ambición profesional
  • Manejo de bases de datos
  • Gestión eficaz de llamadas

Idiomas

Español
Idioma nativo

Numeros de Referencias

Dr Blindely Sleidy Zayas: 809-360-4776

Sr Cristopher Figueroa: 809-326-9038

Sr Wander Diaz: 809-322-9292

Porque Deberian Elegirme

Porque Soy un profesional comprometido, responsable y apasionado por brindar un servicio al cliente de calidad. Mi experiencia en atención personalizada y resolución de problemas me permite adaptarme a las necesidades de cada cliente y contribuir activamente al éxito de la empresa. Mi capacidad para comunicarme eficazmente y resolver cualquier adversidad con empatía y profesionalismo me convierte en un candidato valioso para su equipo. Estoy entusiasmado por aportar mi dedicación y habilidades para ofrecer la mejor experiencia al cliente y lograr resultados positivos para su organización.

Cronología

Agente de call center

Altice
04.2024 - Actual

Supervisor de producción

La Sirena
01.2022 - 02.2023

Agente de atención al cliente

Pinturas Inoa
02.2019 - 10.2021

Bachiller -

Ana luisa Jimenez
08.2016 - 07.2020

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