Esdras A. Ramos Gómez
Santo Domingo
Summary
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
Operadora De Caja Y Servicio al Cliente
SD Karting
Santo Domingo, Dominican Republic
06.2025 - 03.2026
- Procesar los pagos de los clientes utilizando diferentes métodos (efectivo, tarjetas de crédito/débito, transferencias o aplicaciones móviles).
- Atención directa y recepción de visitantes, asegurando una primera impresión óptima y un trato profesional y agradable.
- Resolución proactiva de incidencias, quejas y reclamaciones, aplicando técnicas de contención emocional y empatía para transformar experiencias negativas en soluciones exitosas.
- Entregar facturas, recibos de compra o notas de crédito según corresponda.
Secretaria administrativa
Centro de servicios médicos Dr. Campos
Santo Domingo
11.2023 - 06.2024
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico
Operaria de producción
Fresenius Kabi (Fenwal)
Santo Domingo
06.2021 - 02.2022
- Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
- Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Procesado, envasado, embalaje y etiquetado del producto.
- Realización de las labores indicadas por la jefatura inmediata.
Recepcionista
Brisas del caribe
Santo Domingo
02.2018 - 09.2018
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
Atención al cliente y Facturación
Bello Buffet
Santo Domingo
01.2017 - 02.2018
- Análisis de datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica
- Virtual.
- Realización de seguimiento proactivo a clientes para cierre exitoso de ventas.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones
- Cambios.
Education
Dominico Americano
Santo Domingo, Dominican RepublicEjecutivo de venta inmobiliaria
Instituto nacional de formación inmobiliaria
Psicología Clínica
Universidad Autónoma De Santo Domingo
Santo Domingo10-2026
Dominico Americano
Santo Domingo, Dominican RepublicSkills
- Autonomía
- Excelentes habilidades interpersonales
- Persona organizada
- Orientación al cliente
- Atención telefónica
- Sólidas habilidades de comunicación
Idiomas
Inglés
Limited Working
Español
Native or Bilingual
Timeline
Operadora De Caja Y Servicio al Cliente
SD Karting
06.2025 - 03.2026
Secretaria administrativa
Centro de servicios médicos Dr. Campos
11.2023 - 06.2024
Operaria de producción
Fresenius Kabi (Fenwal)
06.2021 - 02.2022
Recepcionista
Brisas del caribe
02.2018 - 09.2018
Atención al cliente y Facturación
Bello Buffet
01.2017 - 02.2018
Ejecutivo de venta inmobiliaria
Instituto nacional de formación inmobiliaria
Dominico Americano
Psicología Clínica
Universidad Autónoma De Santo Domingo
Dominico Americano