Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Websites
Certification
Timeline
Generic

Diana De la Cruz

Asistente De Operaciones
Bonao

Summary

Profesional proactiva y orientada a los resultados con experiencia en soporte técnico, atención al cliente y operaciones remotas. Busca un entorno flexible y de colaboración que fomente el crecimiento creativo y profesional. Destacada por mi enfoque orientado al cliente, sólidos conocimientos tecnológicos y dedicación al aprendizaje continuo.

Overview

6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
4
4
Certifications
2
2
Languages

Work History

OPI Interpreter

TransPerfect Connect
05.2024 - Current
  • Enhanced communication between clients and non-English speakers by providing accurate translations in real-time conversations.

Client Operations

Get BLEND
05.2023 - 02.2024
  • Gestion de cuentas y soporte a clientes internacionales.
  • Uso de CRM, Zendesk y Slack para seguimiento de tickets y coordinacion remota.

Soporte Tecnico

Alorica para Samsung
09.2021 - 04.2022
  • Resolucion de problemas tecnicos.
  • Atencion a clientes via llamada y correo.

Atencion al Cliente Freelance

Victoria's Secret
10.2020 - 07.2021
  • Soporte via chat y correo a clientes de EE.UU.
  • Seguimiento de pedidos y resolucion de quejas.

Teleoperadora y Asistente Operativa

QCC Marketing
02.2019 - 07.2020
  • Gestion de llamadas, entrada de datos y soporte al equipo de ventas.

Education

High School Diploma -

Politecnico Reforma
Bonao, Dominican Republic
05.2015 - 01.2017

Certificaciones Tecnicas - Python , SQL, Base De Datos, Power BI

ITLA
Bonao, Dominican Republic
01.2024 - Current

Skills

  • CRM (Zendesk, Jira)

  • Power BI

  • Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

  • SQL Server

  • Fluent bilingualism

  • Client support

  • Emotional intelligence

  • Adaptability and flexibility

  • Python programming language

  • Multitasking

  • Customer service

Certification

Python Fundamentals

Timeline

OPI Interpreter

TransPerfect Connect
05.2024 - Current

Certificaciones Tecnicas - Python , SQL, Base De Datos, Power BI

ITLA
01.2024 - Current

Client Operations

Get BLEND
05.2023 - 02.2024

Soporte Tecnico

Alorica para Samsung
09.2021 - 04.2022

Atencion al Cliente Freelance

Victoria's Secret
10.2020 - 07.2021

Teleoperadora y Asistente Operativa

QCC Marketing
02.2019 - 07.2020

High School Diploma -

Politecnico Reforma
05.2015 - 01.2017

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