Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Dashira Brockmans

Santo Domingo

Summary

Profesional de atención al cliente con amplia experiencia en liderazgo de equipos e historial de mejora de la calidad del servicio. Conocida por mis sólidas habilidades de colaboración y enfoque orientado a resultados, lo que garantiza la adaptabilidad del equipo a las necesidades cambiantes. Experiencia en resolución de conflictos y gestión de relaciones con los clientes, valorada por mi fiabilidad y flexibilidad.

Overview

8
8
years of professional experience

Work History

Agente De Bienes Raices

Remax Metropolitana
03.2024 - 08.2024
  • Contratos gestionados, negociaciones, y todos los aspectos de las ventas para finalizar las compras y superar las expectativas del cliente.
  • Negociones, facilitaciones, y gestión en transacciones de bienes raíces.
  • Propiedades de clientes anunciadas a través de sitios web, redes sociales y guías de bienes raíces.
  • Conexiones mantenidas con los clientes para fomentar la repetición de negocios y referencias.

Call Center Agent

Teleperformance
11.2022 - 07.2023
  • Manejo de la eficiencia del centro de llamadas mediante la gestión eficaz de grandes volúmenes de llamadas y la multitarea en un entorno de ritmo rápido.
  • Calificaciones de satisfacción del cliente mejoradas al abordar y resolver eficientemente consultas, quejas y solicitudes.
  • Empatía y comprensión demostradas al tratar con situaciones difíciles, en última instancia, disipando la tensión mientras encuentro resoluciones satisfactorias.
  • Ayudé a un gran volumen de clientes todos los días con una actitud positiva y un enfoque en la satisfacción del cliente.

Restaurant Hostess

Restaurante O.livia
01.2019 - 01.2020
  • Mayor satisfacción del cliente al recibir y sentar a los invitados con prontitud a su llegada.
  • Proporcione un servicio excepcional a través de interacciones amistosas con los clientes, respondiendo preguntas y abordando inquietudes.
  • Gestion en las reservas de forma eficaz, adaptándose a las solicitudes especiales y garantizando un recuento preciso de huéspedes.
  • Se mantuvo una lista de espera organizada para las horas punta, lo que garantizaba un asiento eficiente de los invitados.

Restaurant Manager

Made in China Rice and Noodles
01.2017 - 01.2018
  • Operaciones diarias administradas para garantizar un alto nivel de eficiencia, consistencia y calidad tanto en la comida como en el servicio.
  • Personal cuidadosamente entrevistado, seleccionado, entrenado, y supervisado.
  • Se mantuvo consistencia y precision en los comentarios de los clientes y se utilizó los comentarios para implementar cambios positivos dentro del restaurante.
  • Transacciones conciliadas en efectivo y con tarjeta de crédito para mantener registros precisos.

Education

High School Diploma -

Pearson Vue
Remoto
07-2025

Skills

  • Fuertes habilidades organizativas
  • Excelente trabajo en equipo
  • Trabajo de manera profesional
  • Orientación al cliente
  • Gestión de clientes
  • Fluidez en ingles

Timeline

Agente De Bienes Raices

Remax Metropolitana
03.2024 - 08.2024

Call Center Agent

Teleperformance
11.2022 - 07.2023

Restaurant Hostess

Restaurante O.livia
01.2019 - 01.2020

Restaurant Manager

Made in China Rice and Noodles
01.2017 - 01.2018

High School Diploma -

Pearson Vue

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