Dashira Brockmans
Santo Domingo
Summary
Profesional de atención al cliente con amplia experiencia en liderazgo de equipos e historial de mejora de la calidad del servicio. Conocida por mis sólidas habilidades de colaboración y enfoque orientado a resultados, lo que garantiza la adaptabilidad del equipo a las necesidades cambiantes. Experiencia en resolución de conflictos y gestión de relaciones con los clientes, valorada por mi fiabilidad y flexibilidad.
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Agente De Bienes Raices
Remax Metropolitana
Calle Euclides Morillo #50
03.2024 - 08.2024
- Contratos gestionados, negociaciones, y todos los aspectos de las ventas para finalizar las compras y superar las expectativas del cliente.
- Negociones, facilitaciones, y gestión en transacciones de bienes raíces.
- Propiedades de clientes anunciadas a través de sitios web, redes sociales y guías de bienes raíces.
- Conexiones mantenidas con los clientes para fomentar la repetición de negocios y referencias.
Call Center Agent
Teleperformance
Santo Domingo Oeste, Dominican Republic
11.2022 - 07.2023
- Manejo de la eficiencia del centro de llamadas mediante la gestión eficaz de grandes volúmenes de llamadas y la multitarea en un entorno de ritmo rápido.
- Calificaciones de satisfacción del cliente mejoradas al abordar y resolver eficientemente consultas, quejas y solicitudes.
- Empatía y comprensión demostradas al tratar con situaciones difíciles, en última instancia, disipando la tensión mientras encuentro resoluciones satisfactorias.
- Ayudé a un gran volumen de clientes todos los días con una actitud positiva y un enfoque en la satisfacción del cliente.
Restaurant Hostess
Restaurante O.livia
Calle Lope De Vega #40
01.2019 - 01.2020
- Mayor satisfacción del cliente al recibir y sentar a los invitados con prontitud a su llegada.
- Proporcione un servicio excepcional a través de interacciones amistosas con los clientes, respondiendo preguntas y abordando inquietudes.
- Gestion en las reservas de forma eficaz, adaptándose a las solicitudes especiales y garantizando un recuento preciso de huéspedes.
- Se mantuvo una lista de espera organizada para las horas punta, lo que garantizaba un asiento eficiente de los invitados.
Restaurant Manager
Made in China Rice and Noodles
Calle Lope De Vega #40
01.2017 - 01.2018
- Operaciones diarias administradas para garantizar un alto nivel de eficiencia, consistencia y calidad tanto en la comida como en el servicio.
- Personal cuidadosamente entrevistado, seleccionado, entrenado, y supervisado.
- Se mantuvo consistencia y precision en los comentarios de los clientes y se utilizó los comentarios para implementar cambios positivos dentro del restaurante.
- Transacciones conciliadas en efectivo y con tarjeta de crédito para mantener registros precisos.
Education
High School Diploma -
Pearson Vue
Remoto07-2025
Skills
- Fuertes habilidades organizativas
- Excelente trabajo en equipo
- Trabajo de manera profesional
- Orientación al cliente
- Gestión de clientes
- Fluidez en ingles
Timeline
Agente De Bienes Raices
Remax Metropolitana
03.2024 - 08.2024
Call Center Agent
Teleperformance
11.2022 - 07.2023
Restaurant Hostess
Restaurante O.livia
01.2019 - 01.2020
Restaurant Manager
Made in China Rice and Noodles
01.2017 - 01.2018
High School Diploma -
Pearson Vue