Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Tiempo en familia, Futbol, lectura, pasar tiempo con buenos amigos
CURSOS Y TALLERES FINANCIEROS
Timeline
Generic
Alexander Sembetadelis

Alexander Sembetadelis

Administrador De Operaciones, Bienes Y Servicios Tecnológicos
Santo Domingo Este

Summary

Profesional con sólidas habilidades analíticas, de comunicacion y trabajo, con capacidad demostrada para adaptarse rápidamente a nuevos entornos, deseoso de contribuir al éxito organizacional aportando una actitud positiva y de compromiso con el aprendizaje y el crecimiento contínuo.

Innovador en las prácticas emergentes, por la pasión de la mejor continua.

Me destaco por ser una persona dinámica, con experiencia en Operaciones, Mejora Continua y Procesos, para con mi talento afrontar desafíos que contribuyan significativamente a promover los objetivos organizacionales.

Concluyendo, me califico como un profesional detallista, capaz de gestionar multiples tareas de manera eficaz y eficiente en entornos de ritmo rápido con especial atención a la optimizacion de procesos y adaptabilidad al enfoque proactivo a la hora de ofrecer soluciones efectivas.

Overview

18
18
years of professional experience
24
24
Certifications
3
3
Languages

Work History

ASESOR GENERAL DE OPERACIONES

PASTELERIA DEL JARDIN, SRL
03.2024 - 08.2024
  • Desarrollar e implementar estratégias que garanticen las funciones operativas de la empresa en el área de compras, producción y cadena de suministros.
  • Asegurar que la empresa cuente con los recursos internos (materiales, humanos, tecnológicos) para el cumplimiento de las operaciones.
  • Elaborar diagramas de flujo de procesos con el fin de evitar cuellos de botella y asi representar gráficamente ideas, soluciones, mecanismos o fenómenos para facilitar la comprensión del proceso en cada departamento.
  • Se generaron procesos de mejora continua con el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), con el fín de identificar o mejorar estratégias, determinar lo que se medirá reuniendo datos con métodos de recopilación confiables y repetibles para establecer un plan de mejora.
  • Monitorear a traves de los indicadores claves de rendimiento (KPI) los resultados de los procesos en Compras, Proyectos, Logistica y Cadena de Suministro, organizandolos y dividiendolos de acuerdo a su categoría y convirtiendolos así en resultados de presición.
  • Dirigir y Supervisar al personal de Operaciones, permitiendo alinear todos los niveles del personal al alcance de los objetivos planteados.
  • Lider de implantacion y acompañamiento del Proyecto ERP DOO v16.
  • Se comenzó a trabajar en el Proyecto ISO 9000:22000-2018 Inocuidad alimentaria, con el fin, de garantizar el mejoramiento de la calidad en los productos y servicios, aumentar la satisfaccion del cliente y aumentar el pocisionamiento y credibilidad en el sector.

ANALISTA DE SOPORTE OPERATIVO Y TECNOLOGICO

CODEC, SRL
08.2022 - 02.2024


  • Responder a las consultas de los clientes y resolver sus quejas para establecer confianza y aumentar satisfaccion.
  • Mantener documentacion detallada de las interacciones de soporte, garantizando que se conserva informacion valiosa para futuras referencias y analisis.
  • Gestionar tickets de alta prioridad con profesionalismo, garantizando soluciones oportunas y manteniendo una excelente relación con los clientes.
  • Se capacitó a miembros de la cartera de clientes para doninar conceptos técnicos complejos, reforzando las capacidades de la unidad de soporte.
  • Se actuó como enlace entre los clientes y los equipos de desarrollo, garantizando una comunicacion oportunda durante incidentres criticos.
  • Se respondían las consultas de los clientes proporcionando asistencia técnica via enlaces virtuales (zoom, meet, whatsapp) telefónicas y personales.

GERENTE DE SERVICIOS OPERATIVOS, OYT

MERCANTIL BANCO C.A, BANCO UNIVERSAL
07.2010 - 02.2018
  • Primer Responsable en Dirección.
  • Oficial de Cumplimiento en Prevención Control Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo, PCLC FT ebn lña red de oficinas
  • Responsable de administrar los recursos materiales, financieros, humanos y tecnológicos asignados a la oficina con miras a garantizar la calidad del servicio, los costos operativos y del cumplimiento de los estándares y limites establecidos para su buen desempeño.
  • Responsable de controlar el proceso de documentación y comprobación de las transacciones efectuadas por taquilla, ejecutivos de servicios y equipos de autoservicio con miras a garantizar su cuadre contable diario.
  • Responsable por dar cumplimiento a la normativa de seguridad de la institución, conjuntamente con el Gerente Regional y demás funcionarios, a objeto de proteger al personal, la información, instalaciones, clientes y patrimonio de la oficina de hechos y ocurrencias irregulares.)
  • Responsable de las evaluaciones anuales de desempeño de forma cualitativas y cuantitativas al personal de Operaciones y Servicios Tecnológicos.
  • Responsable del cumplimiento en la Política y Objetivos de la Calidad y Estándares de Seguridad de la información.

SUPERVISOR DE OPERACIONES Y SERVICIOS OYT

MERCANTIL BANCO, C.A BANCO UNIVERSAL
07.2008 - 06.2010
  • Responsable de todos los compartimientos de efectivo y valores (bóveda, taquilla y equipos de autoservicio).
  • Responsable de regularizar y controlar la comprobación y cuadre del efectivo y efectos de moneda nacional y extranjera a objeto de revisar el balance diario de los saldos recibidos y pagados.
  • Responsable de regularizar y controlar las partidas contables (transitorias y matrices) con el fin de afectar de manera correcta y oportuna las cuentas de orden.
  • Responsable de atender los requerimientos de efectivo y efectos del personal de taquilla, bóveda, autoservicios y representantes de servicios, con miras a garantizarla fluidez de las transacciones en los tiempos establecidos.
  • Responsable del control, verificación electrónica y digitalización y posterior envío de la Cámara de Compensación.
  • Responsable de procesar la contabilidad en AS-400, en SAIC, a fin de registrar y verificar los documentos que soportan dichas transacciones, garantizando la digitalización, liberación, carga y ajustes correspondientes.
  • Responsable de supervisar y ejecutar los procedimientos, documentación y comprobación de las transacciones efectuadas en la oficina con el fin de garantizar el cuadre contable diario.
  • Responsable de controlar y administrar el efectivo, pre numerados y demás documentos que garanticen los niveles adecuados de continuidad en el buen servicio de la oficina y equipos de autoservicio.
  • Responsable de autorizar todas las operaciones no crediticias que sean requeridas previa verificación.
  • Responsable de hacer conocer y cumplir la política de Seguridad y Salud Ocupacional.
  • Responsable por el manejo de entradas y salidas en moneda nacional y/o extranjera junto con el Gerente de Servicios desde y hacia los centros de acopio.

SUPERVISOR DE BOVEDA OYT

MERCANTIL BANCO, C.A BANCO UNIVERSAL
07.2007 - 06.2008
  • Supervisar las operaciones diarias del departamento, garantizando un flujo de trabajo fluido con una finalización oportuna de las tareas.
  • Responsable del manejo y la administración del cupo para la oficina y la red de Cajeros automaticos.
  • Responsable de los incrementos diarios de lo Cajeros Automáticos.
  • Responsable junto con el Supervisor de Operaciones OYT o Gerente de Servicios Operativos OYT de los arqueos Sorpresivos, fin de mes y semanales de todos los prenumerados existentes en oficina denominados (libretas, cheques de gerencia, TD, TC, cheques devueltos, plazos fijos, cheques viajeros, efectivo en moneda nacional y extranjera en boveda y cajeros integrales

CAJERO INTEGRAL

MERCANTIL BANCO, C.A BANCO UNIVERSAL
09.2006 - 06.2007
  • Responsable de custodiar con un funcionario los compartimientos de valores, con el fin de verificar el proceso de entradas y salidas del efectivo, en cumplimiento de las normas de seguridad establecidas.
  • Responsable de recibir y verificar las transacciones de forma manual o electrónica de las operaciones en taquilla de la moneda nacional y/o extranjera.
  • Responsable de recibir depósitos en altas sumas de dinero para su posterior conteo.
  • Responsable de pagar efectos transaccionalesND,NC, Cheques, Retiros y elaboración de cheques de Gerencia, previa autorización delcuadro administrativo de la oficina.

Education

BBA - RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
Táchira, Republica De Venezuela
05.2001 -

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACION - CONTABILIDAD Y FINANZAS

COLEGIO UNIVERSITARIO MONSEÑOR DE TALAVERA C-U-M-T
TACHIRA, REPUBLICA DE VENEZUELA
05.2001 -

Skills

Planificacion estrategica, Habilidades de investigación, Habilidad de cumplimiento, Adaptabilidad y flexibilidad, Habilidades para resolver problemas, Toma de decisiones, Gestion del tiempo, Priorizacion de tareas, Mejora continua, Informes de progreso, Comportamiento profesional, Mejoras de políticas y proicedimientos

Certification

Diplomado: AUDITOR INTERNO NORMA ISO21500 EN GESTION Y DIRECCION DE PROYECTOS, POLITECNICO INTERCONTINENTAL, COLOMBIA, ONLINE

Tiempo en familia, Futbol, lectura, pasar tiempo con buenos amigos

  • La familia, como la primera institución creada por Dios, es mi motor y fuerza de compromiso y lucha, constituida por un hijo de 10 años y otro hijo de 6 años, una esposa trabajadora fuerte y capaz de lograr metas para nuestro hogar, los fines de semana compartimos desayunos, almuerzos y cenas juntos. en conclucion son mi prioridad total.
  • Futbol, desde que me conozco me fascina y lo practiqué hasta hace muuy poco luego de una cirugía.
  • Lectura: Para el descanzo y aprovechamiento espiritual la biblia es mi principal libro para enfocarm,e en lo espiritual que con el paso del tiempo y en estos tiempo lo necesitamos, luego libros administrativos, leyes, regulaciones entre otros.
  • Tiempo con los amigos, espacio que me doy para compartir los placeres de su compañia y visita, son contados con los dedos, pero aun asi lejps de nuestro pais, las reuniones virtuales son infaltables.
  • Enfocados en Cristo para lograr la eternidad es el mayor reto en mi vida

CURSOS Y TALLERES FINANCIEROS

● Prevención Control y Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo PCLC/FT. desde el 2006 al 2018. ● Manejo de la Información. 2017 ● Administración Integral del Personal. 2017 ● Atención Efectiva al Cliente. 2017 ● Trato al Cliente. 2017 ● Circulares Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras. 2017 ● Atención alDiscapacitado. 2017 ● Atención a la Correspondencia Oficial. 2017 ● Formación Gestión de la Calidad, Normas ISO9000. 2016 ● Gestión de Riesgo Operacional. 2015 ● Administración Integral del Riesgo. 2015 ● El Resguardo y Seguridad de la Información. 2015 ● Riesgo Operacional. 2015 ● Reto Calidad en el Servicio. 2015 ● Alcance del SSSL (Servicios, Salud y Seguridad en el Trabajo. 2015 ● Cámara de Compensación Electrónica. 2015 ● PrimerosAuxilios. 2014 ● Pausa Visual en el Trabajo. 2014 ● Procedimiento General de Trabajo Seguro. 2013 ● Valores y Ética en el trabajo. 2012 ● Atención Efectiva al Cliente. 2011 ● Deberes y derechos de los trabajadores (Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y MedioAmbiente de Trabajo). 2011 ● Adecuación a las Normas Iso 9001:2000 en Operaciones y Tecnología. 2008 ● Desarrollo de Competencias. 2008 ● Gestión de la Calidad,Normas Iso 9000 en la Red de Oficinas en Operaciones y Tecnología. 2007 ● Reto a la Calidad, Adecuación a la Norma Iso 9000-2000. 2001.

Timeline

Diplomado: AUDITOR INTERNO NORMA ISO21500 EN GESTION Y DIRECCION DE PROYECTOS, POLITECNICO INTERCONTINENTAL, COLOMBIA, ONLINE

07-2024

Diplomado: GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN GESTION Y DIRECCION DE PROYECTOS, POLITECNICO INTGERCONTINENTAL, COLOMBIA, ONLINE

06-2024

ASESOR GENERAL DE OPERACIONES

PASTELERIA DEL JARDIN, SRL
03.2024 - 08.2024

SCRUM ESCENCIAL

04-2023

SCRUM ANTIPATRONES

04-2023

SCRUM AVANZADO

04-2023

SCRUM RESPONSABILIDADES Y ROLES

04-2023

SCRUM ROLES

04-2023

Diplomado: SCRUM MASTERS PROFESSIONAL, GTALENT.NET. REPUBLICAS DOMINICANA, ONLINE

03-2023

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

11-2022

FUNDAMENTOS DE ITIL: LA CONCEPCION DE SERVICIOS

11-2022

FUNDAMENTOS DE ITIL: LA MEJORA DE SERVICIOS

11-2022

FUNDAMENTOS DE ITIL: LA EXPLOTACION DE SERVICIOS

09-2022

FUNDAMENTOS DE ITIL: LA TRANSICIÓN DE SERVICIOS

09-2022

FUNDAMENTOS DE ITIL: LA ESTRETEGIA DE SERVICIOS

09-2022

FUNDAMENTOS ANÁILIS DE LA INFORMACIÓN

09-2022

FUNDAMENTOS DE LA EXCELENCIA OPERATIVA

09-2022

FUNDAMENTOS DE LA PRODUCTIVIDAD: KANBAN, MAPAS MENTALES, OUTLINING

09-2022

FUNDAMENTOS DE LA GESTION DE PROYECTOS: CALIDAD

09-2022

HABILIDADES DE COACHING, PARA LIDERES Y GERENTES

09-2022

TECNICAS AVANZADAS DE NEGOCIACIÓN

09-2022

COMO TOMAR DECISIONES

09-2022

ANALISTA DE SOPORTE OPERATIVO Y TECNOLOGICO

CODEC, SRL
08.2022 - 02.2024

GESTIÓN DE PROCESOS EN MEJORA CONTINUA

07-2022

FUNDAMENTOS DEL NETWOKING PROFESIONAL

04-2022

SCRUM FUNDAMENTALS CERTIFIED.

09-2021

GERENTE DE SERVICIOS OPERATIVOS, OYT

MERCANTIL BANCO C.A, BANCO UNIVERSAL
07.2010 - 02.2018

SUPERVISOR DE OPERACIONES Y SERVICIOS OYT

MERCANTIL BANCO, C.A BANCO UNIVERSAL
07.2008 - 06.2010

SUPERVISOR DE BOVEDA OYT

MERCANTIL BANCO, C.A BANCO UNIVERSAL
07.2007 - 06.2008

CAJERO INTEGRAL

MERCANTIL BANCO, C.A BANCO UNIVERSAL
09.2006 - 06.2007

BBA - RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
05.2001 -

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ADMINISTRACION - CONTABILIDAD Y FINANZAS

COLEGIO UNIVERSITARIO MONSEÑOR DE TALAVERA C-U-M-T
05.2001 -
Alexander SembetadelisAdministrador De Operaciones, Bienes Y Servicios Tecnológicos