Chrisna Calixte

• Traitement des demandes et réclamations de la clientèle par téléphone et par mail.
• Traitement des litiges, résolution des problèmes conformément aux procédures.
• Respect des délais définis par l'entreprise pour le traitement des demandes.
• Contribution à l'amélioration de la qualité de service et à l'évolution de l'offre.
• Recherche d'une solution alternative répondant au besoin.

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
• Fournir des informations précises sur les produits et services.
• Résoudre les problèmes et réclamations des clients de manière professionnelle.
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques.
• Collaborer avec les autres services pour répondre aux besoins des clients.
• Maintenir un haut niveau de qualité de service et de communication.

• Renseignement de la clientèle sur l'état de leur demande.

• Assurer le support client à distance via les plateformes numériques.
• Traiter les demandes et commandes en ligne.
• Gérer les commentaires et messages des clients sur les canaux digitaux.