CHARLOTT M. FERNANDEZ
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Representante de servicio al cliente
Stony Point Wines And Spirits
Garneville, Rockland
01.2024 - Actual
- Supervisión de equipos de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio.
- Gestión de reclamaciones y devoluciones, asegurando la satisfacción del cliente al finalizar el proceso.
- Atención personalizada a clientes en mostrador para gestión de requerimientos.
- Atención a las consultas, solicitudes y los reclamos formulados por los clientes.
- Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
- Asistencia técnica básica a clientes para solucionar problemas con los productos o servicios.
Cajero vendedor
Stony Point Wines And Spirits
Rockland, Rockland
05.2023 - 12.2023
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
- Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
Cajero vendedor
Dunkin Donuts
Garneville, Rockland
05.2022 - 12.2023
- Colaboración en la organización y ejecución de inventarios anuales.
- Participación en la formación de nuevos empleados en el área de cajas.
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Realización de inventarios periódicos para control de stock.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
- Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.
- Promoción y venta de productos adicionales o servicios complementarios.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
Barista
Dunkin Donuts
Garneville, Rockland
05.2022 - 12.2023
- Creación de nuevas recetas de café y bebidas innovadoras para el menú.
- Desarrollo de habilidades en la degustación y descripción de diferentes tipos de café.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria en el trabajo.
- Mantenimiento y limpieza de máquinas de café y otros equipos del establecimiento.
- Manejo de caja, incluyendo apertura y cierre, así como la gestión de pagos.
- Elaboración de diversas bebidas basadas en café siguiendo técnicas especializadas.
- Atención personalizada a clientes, ofreciendo recomendaciones y resolviendo dudas.
Formación
Primaria -
Colegio San Juan Bautista
Calle 20, Cerro Hermoso, Santiago de los CaballeroSecundaria -
North Rockland Highschool
Estados Unidos de AmericaUniversitario - Ciencias Generales
Rockland Community College
Estados Unidos de AmericaEnfatiza tus habilidades clave
- Atención a detalles
- Nivel alto de Excel
- Conocimiento de productos y servicios
- Organizacióny gestión del tiempo
- Dinamismo y eficiencia
- Escucha activa al cliente
- Uso de herramientas digitales
- Buena imagen
- Persona proactiva
- Concentración y atención al detalle
- Control de redes y campañas
- Mentalidad proactiva
- Excelente comunicación escrita y oral
- Paciencia y empatía
- Habilidades interpersonales
- Orientación al cliente
- Sentido de la responsabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Representante de servicio al cliente
Stony Point Wines And Spirits
01.2024 - Actual
Cajero vendedor
Stony Point Wines And Spirits
05.2023 - 12.2023
Cajero vendedor
Dunkin Donuts
05.2022 - 12.2023
Barista
Dunkin Donuts
05.2022 - 12.2023
Primaria -
Colegio San Juan Bautista
Secundaria -
North Rockland Highschool
Universitario - Ciencias Generales
Rockland Community College