CHARLOTT M. FERNANDEZ
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Representante de servicio al cliente
Stony Point Wines And Spirits
Garneville, Rockland
01.2024 - Actual
- Supervisión de equipos de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio.
- Gestión de reclamaciones y devoluciones, asegurando la satisfacción del cliente al finalizar el proceso.
- Atención personalizada a clientes en mostrador para gestión de requerimientos.
- Atención a las consultas, solicitudes y los reclamos formulados por los clientes.
- Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
- Asistencia técnica básica a clientes para solucionar problemas con los productos o servicios.
Cajero vendedor
Stony Point Wines And Spirits
Rockland, Rockland
05.2023 - 12.2023
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
- Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
Cajero vendedor
Dunkin Donuts
Garneville, Rockland
05.2022 - 12.2023
- Colaboración en la organización y ejecución de inventarios anuales.
- Participación en la formación de nuevos empleados en el área de cajas.
- Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Realización de inventarios periódicos para control de stock.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
- Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.
- Promoción y venta de productos adicionales o servicios complementarios.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
Barista
Dunkin Donuts
Garneville, Rockland
05.2022 - 12.2023
- Creación de nuevas recetas de café y bebidas innovadoras para el menú.
- Desarrollo de habilidades en la degustación y descripción de diferentes tipos de café.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria en el trabajo.
- Mantenimiento y limpieza de máquinas de café y otros equipos del establecimiento.
- Manejo de caja, incluyendo apertura y cierre, así como la gestión de pagos.
- Elaboración de diversas bebidas basadas en café siguiendo técnicas especializadas.
- Atención personalizada a clientes, ofreciendo recomendaciones y resolviendo dudas.
Formación
Primaria -
Colegio San Juan Bautista
Calle 20, Cerro Hermoso, Santiago de los CaballeroSecundaria -
North Rockland Highschool
Estados Unidos de AmericaUniversitario - Ciencias Generales
Rockland Community College
Estados Unidos de AmericaEnfatiza tus habilidades clave
- Atención a detalles
- Nivel alto de Excel
- Conocimiento de productos y servicios
- Organizacióny gestión del tiempo
- Dinamismo y eficiencia
- Escucha activa al cliente
- Uso de herramientas digitales
- Buena imagen
- Persona proactiva
- Concentración y atención al detalle
- Control de redes y campañas
- Mentalidad proactiva
- Excelente comunicación escrita y oral
- Paciencia y empatía
- Habilidades interpersonales
- Orientación al cliente
- Sentido de la responsabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Representante de servicio al cliente
Stony Point Wines And Spirits
01.2024 - Actual
Cajero vendedor
Stony Point Wines And Spirits
05.2023 - 12.2023
Cajero vendedor
Dunkin Donuts
05.2022 - 12.2023
Barista
Dunkin Donuts
05.2022 - 12.2023
Primaria -
Colegio San Juan Bautista
Secundaria -
North Rockland Highschool
Universitario - Ciencias Generales
Rockland Community College
Perfiles similares
Elijah BrooksElijah Brooks
Wine and Spirits Sales Consultant en Hunters Point Wines & SpiritsWine and Spirits Sales Consultant en Hunters Point Wines & Spirits
Andrei HulpoiAndrei Hulpoi
Store Manager en Roselle Park Wines and SpiritsStore Manager en Roselle Park Wines and Spirits
Michael HildMichael Hild
Owner/General Manager en Corks Fine Wines & SpiritsOwner/General Manager en Corks Fine Wines & Spirits
Wendoly Fallas QuirósWendoly Fallas Quirós
Representante De Servicio al Cliente en Hilton Waldorf Astoria Park CityRepresentante De Servicio al Cliente en Hilton Waldorf Astoria Park City
SUILEN CANEPA SOISUILEN CANEPA SOI
Representante de servicio al cliente en Agencia de viajes Cuba Venture TravelRepresentante de servicio al cliente en Agencia de viajes Cuba Venture Travel