Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
CHARLOTT M. FERNANDEZ

CHARLOTT M. FERNANDEZ

Datos destacados

2
2
years of professional experience

Experiencia

Representante de servicio al cliente

Stony Point Wines And Spirits
Garneville, Rockland
01.2024 - Actual
  • Supervisión de equipos de atención al cliente para asegurar la calidad del servicio.
  • Gestión de reclamaciones y devoluciones, asegurando la satisfacción del cliente al finalizar el proceso.
  • Atención personalizada a clientes en mostrador para gestión de requerimientos.
  • Atención a las consultas, solicitudes y los reclamos formulados por los clientes.
  • Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
  • Asistencia técnica básica a clientes para solucionar problemas con los productos o servicios.

Cajero vendedor

Stony Point Wines And Spirits
Rockland, Rockland
05.2023 - 12.2023
  • Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
  • Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
  • Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
  • Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
  • Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.
  • Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
  • Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.

Cajero vendedor

Dunkin Donuts
Garneville, Rockland
05.2022 - 12.2023
  • Colaboración en la organización y ejecución de inventarios anuales.
  • Participación en la formación de nuevos empleados en el área de cajas.
  • Gestión de transacciones en caja, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y débito.
  • Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud de las transacciones.
  • Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
  • Realización de inventarios periódicos para control de stock.
  • Mantenimiento de la limpieza y el orden en el área de cajas.
  • Supervisión de la presentación visual de los productos en punto de venta.
  • Promoción y venta de productos adicionales o servicios complementarios.
  • Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.

Barista

Dunkin Donuts
Garneville, Rockland
05.2022 - 12.2023
  • Creación de nuevas recetas de café y bebidas innovadoras para el menú.
  • Desarrollo de habilidades en la degustación y descripción de diferentes tipos de café.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria en el trabajo.
  • Mantenimiento y limpieza de máquinas de café y otros equipos del establecimiento.
  • Manejo de caja, incluyendo apertura y cierre, así como la gestión de pagos.
  • Elaboración de diversas bebidas basadas en café siguiendo técnicas especializadas.
  • Atención personalizada a clientes, ofreciendo recomendaciones y resolviendo dudas.

Formación

Primaria -

Colegio San Juan Bautista
Calle 20, Cerro Hermoso, Santiago de los Caballero

Secundaria -

North Rockland Highschool
Estados Unidos de America

Universitario - Ciencias Generales

Rockland Community College
Estados Unidos de America

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención a detalles
  • Nivel alto de Excel
  • Conocimiento de productos y servicios
  • Organizacióny gestión del tiempo
  • Dinamismo y eficiencia
  • Escucha activa al cliente
  • Uso de herramientas digitales
  • Buena imagen
  • Persona proactiva
  • Concentración y atención al detalle
  • Control de redes y campañas
  • Mentalidad proactiva
  • Excelente comunicación escrita y oral
  • Paciencia y empatía
  • Habilidades interpersonales
  • Orientación al cliente
  • Sentido de la responsabilidad

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1

Cronología

Representante de servicio al cliente

Stony Point Wines And Spirits
01.2024 - Actual

Cajero vendedor

Stony Point Wines And Spirits
05.2023 - 12.2023

Cajero vendedor

Dunkin Donuts
05.2022 - 12.2023

Barista

Dunkin Donuts
05.2022 - 12.2023

Primaria -

Colegio San Juan Bautista

Secundaria -

North Rockland Highschool

Universitario - Ciencias Generales

Rockland Community College

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CHARLOTT M. FERNANDEZ