CHARLENI CAROLINA PEREZ GARCIA
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
1
1
Certification
13
13
years of professional experience
Experiencia
Representante de venta y Servicio al cliente
Telesuper (Diler autorizado de Claro)
Santo Domingo
2019.05 - 2026.06
- Brindar atención y asesoría personalizada a clientes sobre productos y servicios de telecomunicaciones.
- Gestionar ventas de líneas móviles, planes, equipos, paquetes y servicios, orientado al cumplimiento de metas comerciales.
- Procesar activaciones, renovaciones, cambios de planes y solicitudes de servicios conforme a los procedimientos establecidos.
- Realizar cobro de facturas, recepción de pagos y manejo de transacciones en caja, garantizando precisión y control en las operaciones.
- Ejecutar apertura y cierre de caja, conciliación de pagos y cuadre diario de efectivo y transacciones electrónicas.
- Promover productos, servicios y ofertas vigentes, generando oportunidades de venta cruzada y fidelización de clientes.
- Mantener actualizado el registro de ventas, contratos y documentación requerida en los sistemas internos.
- Verificar documentación y cumplir con políticas comerciales, procesos operativos y estándares de servicio establecidos por la empresa.
- Mantener altos niveles de servicio al cliente, comunicación efectiva y organización administrativa en el punto de venta.
Agente de Seguridad Aeroportuaria
Longport Aviations Security
Aila
2013.06 - 2017.12
- Ejecutar procedimientos de seguridad aeroportuaria para garantizar la protección de pasajeros, personal, aeronaves e instalaciones.
- Efectuar revisión de equipajes, carga y objetos personales mediante protocolos y equipos de seguridad establecidos.
- Monitorear y reportar situaciones inusuales, riesgos potenciales o incidentes de seguridad, siguiendo los procedimientos internos y normativas aeroportuarias.
- Brindar orientación y asistencia a pasajeros y visitantes, asegurando el cumplimiento de las políticas de seguridad y servicio.
- Mantener vigilancia preventiva en terminales, puertas de embarque y zonas operativas para prevenir accesos no autorizados y actividades sospechosas.
- Coordinar con autoridades aeroportuarias, aerolíneas y equipos internos para responder de manera efectiva ante emergencias o situaciones de seguridad.
- Elaborar reportes e incidencias relacionadas con inspecciones, controles y eventos ocurridos durante la jornada laboral.
Formación
Lic. Psicologia Industrial - Psicologia Organizacional
Universidad Abierta para Adulto (UAPA)
Santo Domingo 2025.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso
- Asesoramiento a clientes
- Proactividad
- Cierre de ventas
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientación al resultado
- Atención al cliente
- Flexibilidad
- Dominio de herramientas informáticas
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Certificado de inspector y seguridad de la aviacion civil.
- Certificado de Manejo de conflictos.
- Certificación de reconocimiento de documentos falsos de viajes.
- Certificación Canadian Documents and Passenger Assessment.
- Certificacion Tecnico en Informatica
- Manejo de paquetes de oficina.
- Certificacion en OJT Trainer Course
Cronología
Lic. Psicologia Industrial - Psicologia Organizacional
Universidad Abierta para Adulto (UAPA)
2025.02 -
Representante de venta y Servicio al cliente
Telesuper (Diler autorizado de Claro)
2019.05 - 2026.06
Agente de Seguridad Aeroportuaria
Longport Aviations Security
2013.06 - 2017.12