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Work History
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Skills
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Timeline
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CANDIDO JACKSON GARCA CALDERN

CANDIDO JACKSON GARCA CALDERN

Santo Domingo Este

Summary

Bilingüe (ES-EN) con más de 10 años de trayectoria en atención al cliente, interpretación y ventas en entornos de BPO, hotelería y turismo. Con enfoque orientado a resultados, experto en superar KPIs, resolver conflictos y brindar un servicio excepcional. Alta capacidad de comunicación, empatía y liderazgo de equipos.

Overview

19
19
years of professional experience

Work History

Interprete Inglés/Español

TransPerfect Global BPO
01.2025 - 06.2025
  • Interpretación simultánea y consecutiva para clientes de sectores financieros (Santander USA), moda y salud (Health First).
  • Cumplimiento y superación del 100% de métricas y KPIs de precisión y tiempo de respuesta.
  • Colaboración con equipos multidisciplinarios para optimizar procesos de comunicación.

Supervisor Senior de Alimentos y Bebidas

Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino
03.2023 - 12.2024
  • Gestión operativa de todos los outlets de A&B, supervisando a un equipo de 25 colaboradores.
  • Implementación de programa de formación que incrementó la satisfacción interna en un 20%.
  • Control de calidad, horarios, evaluación de desempeño y medidas disciplinarias.

Loyalty & Cruise Sales Manager

Cunard Lines – Carnival UK
08.2017 - 12.2022
  • Gestión del programa de fidelización Cunard World Club, con más de 50,000 miembros activos.
  • Venta de cruceros y asesoría personalizada, alcanzando un 110% de la cuota de ventas anual.
  • Desarrollo de estrategias de retención de clientes y promoción de servicios complementarios.

Loyalty & Cruise Sales Senior Associate

Royal Caribbean International
02.2006 - 04.2017
  • Diseño e implementación de campañas de marketing y ventas para clientes VIP.
  • Atención a bordo, resolución de incidencias y fidelización de clientes de alto valor.

Education

Ingeniería de Software

Universidad Abierta para Adultos (UAPA)
06.2025

Bachillerato Técnico - Informática

Colegio Nuestra Señora del Perpetuo Socorro

Diplomas - Ciencias de la Computación y Reparación de Hardware

EDITECO

Skills

  • Atención al cliente y resolución de conflictos
  • Interpretación bilingüe (ES-EN)
  • Manejo de CRM: Zendesk, Salesforce
  • Ventas y fidelización de clientes
  • Microsoft Office (avanzado)
  • Marketing digital y estrategias de promoción
  • Liderazgo y trabajo en equipo

Languages

Español
Inglés
Italiano
Francés

Timeline

Interprete Inglés/Español

TransPerfect Global BPO
01.2025 - 06.2025

Supervisor Senior de Alimentos y Bebidas

Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino
03.2023 - 12.2024

Loyalty & Cruise Sales Manager

Cunard Lines – Carnival UK
08.2017 - 12.2022

Loyalty & Cruise Sales Senior Associate

Royal Caribbean International
02.2006 - 04.2017

Bachillerato Técnico - Informática

Colegio Nuestra Señora del Perpetuo Socorro

Diplomas - Ciencias de la Computación y Reparación de Hardware

EDITECO

Ingeniería de Software

Universidad Abierta para Adultos (UAPA)

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