Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Websites
Additional Information
Province
References
Projects
Timeline
Generic
Bayton Nesserys De La Cruz Mesa

Bayton Nesserys De La Cruz Mesa

Tecnologia De La Informacion
Santo Domingo,01

Summary

Experiencia en la gestión de servicios con enfoque en la calidad del servicio y las Operaciones de TI, amplio enfoque a las buenas prácticas basadas en el marco de referencia (ITIL).

Líder de proyectos y Manejo de personal.

Experiencia en la implementación de mejores prácticas de TI con el objetivo de optimizar el sistema de gestión de los servicios TI y los procesos de la institución.

Experiencia en levantar y documentar los requerimientos acorde a las necesidades identificadas por las áreas de la institución, con el objetivo de que sirvan de insumo principal para el diseño y transición de los servicios de Tecnología de información nueva y modificada.

Amplia experiencia en la Gestión de Cambios en TI.

Overview

17
17
years of professional experience
2
2
Languages
640
640
years of post-secondary education

Work History

Gerente Soporte y Monitoreo TI

Asociación Popular de ahorros y prestamos APAP
04.2022 - 03.2024

Gerente Mesa de Servicios TI (Service Desk Team Lead)

Banco Múltiple Ademi
03.2016 - 01.2022

Encargado de Soporte Técnico TI

Banco Múltiple Ademi
03.2014 - 03.2016

Soporte Técnico Especializado TI

Banco Múltiple Ademi
02.2013 - 03.2014

Soporte Técnico TI

Banco Múltiple Ademi
- 02.2013

Education

Specialist Drive, Stakeholder Value Certificate -

Axelos Global Best Practice ITIL 4

Specialist Create, Deliver And Support Certificate -

Axelos Global Best Practice ITIL 4

Strategist Direct, Plan And Improve Certificate -

Axelos Global Best Practice ITIL 4

Certified Scrum Master (CSM) -

Scrum Alliance

Foundation Certificate in IT Service Management -

Axelos Global Best Practice ITIL 4

Certified Scrum Product Owner(CSPO) -

Scrum Alliance

Queryng Data With Transact-SQL -

TecNowlogic

Gestión Profesional De Proyectos Según La Guía De Los Fundamentos Para La Dirección De Proyectos (Guía Del PMBOK) -

Aloes PMS

Preparación Para La Certificación Project Management Professional (PMP) -

Aloes PMS

Installation, Storage And Compute With Windows Server 2016 -

TecNowlogic

Service Operation (SO) ITIL V3 Intermedio -

Teorema

Service Transition (ST) ITIL V3 Intermedio -

Teorema

ITIL V3 (Fundation) -

Axelos Global Best Practice

Licenciatura En Tecnología De La Información -

Unicaribe (Rep. Dom.)

English -

UNAPEC University

Transformacion Digital Para La Alta Gerencia

Barna Management School

ITIL® 4 Specialist High - Velocity IT

Axelos Global Best Practice

ITIL® 4 Managing Professional

Axelos Global Best Practice

Certified Service Desk Manager

Axelos Global Best Practice

Skills

undefined

Additional Information

Certificaciones y/o referencias personales serán presentadas a solicitud.

Province

Distrito Nacional

References

  • Ing. Alexis Rafael Morillo Abreu, Credicefi, Director de Operaciones y Tecnología, 809-481-0863
  • Ing. Jonathan Emilio Morales Baez, Banco Central, Técnico Asesor, 829-644-0180
  • Ing. Edwin Mejía, Integra-tec, CIO, 809-878-1592

Projects


  • Cambio de Core Bancario
  • Implementación de ITIL
  • Digitalización de Documentos
  • Migración de Windows 10 a Windows 11

Timeline

Gerente Soporte y Monitoreo TI

Asociación Popular de ahorros y prestamos APAP
04.2022 - 03.2024

Gerente Mesa de Servicios TI (Service Desk Team Lead)

Banco Múltiple Ademi
03.2016 - 01.2022

Encargado de Soporte Técnico TI

Banco Múltiple Ademi
03.2014 - 03.2016

Soporte Técnico Especializado TI

Banco Múltiple Ademi
02.2013 - 03.2014

Soporte Técnico TI

Banco Múltiple Ademi
- 02.2013

Specialist Drive, Stakeholder Value Certificate -

Axelos Global Best Practice ITIL 4

Specialist Create, Deliver And Support Certificate -

Axelos Global Best Practice ITIL 4

Strategist Direct, Plan And Improve Certificate -

Axelos Global Best Practice ITIL 4

Certified Scrum Master (CSM) -

Scrum Alliance

Foundation Certificate in IT Service Management -

Axelos Global Best Practice ITIL 4

Certified Scrum Product Owner(CSPO) -

Scrum Alliance

Queryng Data With Transact-SQL -

TecNowlogic

Gestión Profesional De Proyectos Según La Guía De Los Fundamentos Para La Dirección De Proyectos (Guía Del PMBOK) -

Aloes PMS

Preparación Para La Certificación Project Management Professional (PMP) -

Aloes PMS

Installation, Storage And Compute With Windows Server 2016 -

TecNowlogic

Service Operation (SO) ITIL V3 Intermedio -

Teorema

Service Transition (ST) ITIL V3 Intermedio -

Teorema

ITIL V3 (Fundation) -

Axelos Global Best Practice

Licenciatura En Tecnología De La Información -

Unicaribe (Rep. Dom.)

English -

UNAPEC University

Transformacion Digital Para La Alta Gerencia

Barna Management School

ITIL® 4 Specialist High - Velocity IT

Axelos Global Best Practice

ITIL® 4 Managing Professional

Axelos Global Best Practice

Certified Service Desk Manager

Axelos Global Best Practice
Bayton Nesserys De La Cruz MesaTecnologia De La Informacion