Arianny Sanchez Santana
GESTION SpA
San Pedro De Macoris
Summary
Profesional en Gestion de personal y operativa SpA con mas de 6 años de experiencia en servicio al cliente orientado a ventas en el area del bienestar, con objetivos y resultados medibles. Nuestro principal objetivo es formar parte de un equipo profesional, en el cual los logros y éxitos de cada uno sean reconocidos en un ambiente de trabajo óptimo y agradable.
Overview
3
3
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Work History
ENCARGADA SPA AT TRS HOTELS CAP CANA BY PALLADIUM
PALLADIUM HOTELS
11.2020 - 4 2024
- Supervisar al equipo de Spa en cuanto a la aplicación de los procedimientos y políticas de la empresa, así como la disciplina de los mismos
- Velar por la organización de todas las áreas del Spa
- Puntualizar metas, responsabilidades y motivar al alto desempeño dentro de los estándares de la AAA
- Prestar atención inmediata a las necesidades, solicitudes y quejas de los clientes a través del contacto y la atención personalizada, manteniendo la salud y el bienestar como una alta prioridad
- Analizar informes de reservas diarias, tratamientos realizados, costo por día y tratamiento, actividad y programa, comentarios de los clientes, requisitos de suministro, desempeño del personal
- Mantener contacto y comunicación con diferentes partes interesadas (proveedores de productos y servicios Spa)
- Velar por la constante capacitación al equipo en el Spa Y Proceso de entrevistas.
Asistente SPA
Hotel Secrets Cap Cana
01.2019 - 06.2020
- Mantener contacto directo con los clientes de Spa mediante la gestión de comentarios y sugerencias para mejorar el servicio
- Supervisar al equipo de Spa en cuanto a la aplicación de los procedimientos y políticas de la empresa, así como la disciplina de los mismos
- Velar por la organización de todas las áreas del Spa, llámese mantenimiento, limpieza, recepción y ventas
- Puntualizar metas, responsabilidades y motivar al alto desempeño dentro de los estándares de la AAA
- Organizar banquetes para grupos en el Spa
- Hacer inventarios
- SUSTITUCION TEMPORAL POR LICENCIA POSTPARTO DE TRES MESES A GTE
- SPA
- Analizar informes de reservas diarias, tratamientos realizados, costo por día y tratamiento, actividad y programa, requisitos de suministro, desempeño del personal
- Mantener contacto y comunicación con diferentes partes interesadas (proveedores de productos y servicios Spa)
- Velar por la constante capacitación al equipo en el Spa Proceso de entrevista contratación y despido
- Organización de grupos de huéspedes para el Spa, en conjunto con el departamento de Grupos y Eventos
- Crear reporte mensual de presupuesto y de metas alcanzadas.
Recepcionista
Alsol Luxury Village at Cap Cana
01.2017 - 07.2018
- Check-in & check-out
- Asistir a los huéspedes en todas sus inquietudes.
Education
Psicologia Industrial -
Universidad Nacional Evangelica
01.2011 - 05.2016
English Inmersion Program - undefined
Universidad central del este
01.2016 - undefined
Diplomado en Gestion Estrategica de los RR.HH - undefined
Quality Global Business
01.2015 - undefined
Fundamentos de comunicacion y liderazgo. 4/18. Fundamnetos de supervision efectiva. 9/2019. Turismo accesible y trato digno 3/2020. Lenguaje de señas basico. 3/2020 Estrategia de Ventas Moderna. 4/2018 - undefined
INFOTEP
03.2020 - undefined
Dirección En Gestión Estratégica Para Spa -
Asociacion Americana De Spa
07.2021 - Current
MBA En Direccion Y Gestion De Balnearios Spa - Spa Manager
Euroinnova Business School
España 02.2022 - Current
Skills
Gestion de Operacion
Liderazgo de Equipo
Gestion del Rendimiento
Desarrolladora de Personal
Personal Information
Date of Birth: 07/05/1994
Languages
English
Spanish
References
- Lic. Yraima Cayetano, 829-464-6524
- Lic. Carolina Solis, 829-292-2329
Additional Information
Contacto Adicional
Tell:809-529-1954
Timeline
MBA En Direccion Y Gestion De Balnearios Spa - Spa Manager
Euroinnova Business School
02.2022 - Current
Dirección En Gestión Estratégica Para Spa -
Asociacion Americana De Spa
07.2021 - Current
ENCARGADA SPA AT TRS HOTELS CAP CANA BY PALLADIUM
PALLADIUM HOTELS
11.2020 - 4 2024
Fundamentos de comunicacion y liderazgo. 4/18. Fundamnetos de supervision efectiva. 9/2019. Turismo accesible y trato digno 3/2020. Lenguaje de señas basico. 3/2020 Estrategia de Ventas Moderna. 4/2018 - undefined
INFOTEP
03.2020 - undefined
Asistente SPA
Hotel Secrets Cap Cana
01.2019 - 06.2020
Recepcionista
Alsol Luxury Village at Cap Cana
01.2017 - 07.2018
English Inmersion Program - undefined
Universidad central del este
01.2016 - undefined
Diplomado en Gestion Estrategica de los RR.HH - undefined
Quality Global Business
01.2015 - undefined
Psicologia Industrial -
Universidad Nacional Evangelica
01.2011 - 05.2016
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