Ana Mercedes Guzmán Capellán
Resumen profesional
Desempeñarme en una posición en la que pueda aplicar los conocimientos y habilidades adquiridas, con el fin de contribuir al logro de los objetivos de la organización. Esto sin dejar de lado el logro de mis objetivos como ser humano integral.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Agente de servicio al cliente
JR Electricidad
Santiago
04.2018 - 07.2024
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
- Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
Formación
Secundaria -
Liceo Rafaela Marrero Paulino
08.2015 - 07.2018
Ingeniería Civil - Ingeniería
Universidad Tecnológica de Santiago-UTESA
Santiago de los Cabaleros 09.2018 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Escucha activa
- Trabajo bajo presión
- Capacidad de organización
- Proactividad e iniciativa
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
- Servicio al Cliente- INFOTEP
- Manejador de Paquetes de oficina- INFOTEP
- Educación Financiera- INFOTEP
- Autoestima y Motivación- INFOTEP
- Ingles- ALPRO
Información adicional
- Lic. Karen Pacheco (809-657-1117)
- Jean Carlos Guzmán (809-327-2148)
- Yarianna Veras (829-817-4302)
Cronología
Ingeniería Civil - Ingeniería
Universidad Tecnológica de Santiago-UTESA
09.2018 -
Agente de servicio al cliente
JR Electricidad
04.2018 - 07.2024
Secundaria -
Liceo Rafaela Marrero Paulino
08.2015 - 07.2018
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