Ana Carolina Pichardo Genao
Resumen profesional
Estudiante del Técnico Superior en Administración de MIPYMES con experiencia laboral de 4 años. Cuento con una sólida trayectoria en la gestión de relaciones con clientes, resolución de conflictos y optimización de procesos, garantizando compromiso y orientación a resultados.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Oficial de Servicio al Cliente
CCD Health
Santiago, República Dominicana
2023.05 - 2025.11
- Ofrecer servicios de calidad en llamadas con soluciones BPO que ayudan a los proveedores de atención médica a optimizar sus operaciones.
- Capacidad de análisis, resolución de conflictos, control y toma de decisiones bajo presión.
- Implementar políticas, procedimientos y estándares de servicio al cliente establecidos por la empresa garantizando satisfacción.
- Registrar y actualizar base de datos de los clientes.
- Manejo de información confidencial.
- Completar capacitaciones virtuales de INFOTEP y talleres para dominar el sistema de IA RIS Royal.
Promotora/Vendedora interna
Agrovet Santo Tito
Santiago, República Dominicana
2022.08 - 2023.01
- Apoyo a la fuerza de ventas y promociones de productos que se ajusten a las necesidades del cliente, logrando aumentar las ventas de la empresa.
- Atender y resolver consultas y quejas para mejorar la experiencia y fidelización de clientes.
- Desarrollar estrategias en ventas personalizadas para cada cliente.
- Negociar fechas y formas de pago.
- Realizar acuerdos flexibles de pagos que beneficien tanto a la empresa como al cliente.
Formación
Técnico Superior en Administración de MIPYMES -
TEP-PUCMM
Santiago, República Dominicana /2025 -
Programa de Inglés -
ELI Institute
Santiago, República Dominicana /2007 - /2015
Bachiller en Ciencias y Letras -
Colegio De La Salle
Santiago, República Dominicana /1999 - /2015
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de Programa Microsoft Word, Microsoft Power Point, Microsoft Excel y Google Sites
- Manejo de plataformas de IA
- Buenas relaciones con clientes y proveedores
- Atención al detalle y organización
- Trabajo en equipo y habilidad de multitasking
- Comunicación efectiva y liderazgo
- Gestión del tiempo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Experto
C2
Talleres
- Salesforce Sales Development Representative Professional Certificate.
- Curso Taller Liderazgo y Competencias para Gestión del Cambio, TEP-PUCMM.
- Taller de Oratoria y Dominio Escénico, Enfoque Escuela Oratoria.
Información adicional
Referencias:
Lcda. Gabriela García. Operations Manager, The Office Gurus
+58 (414)-1272098 - gabrielagarcia.ucab@gmail.com
Nicolás Cuello. Supervisor, CCD Health
+1 (829) 980-8319 - Nicolas.cuello@ccdcare.com
Cronología
Oficial de Servicio al Cliente
CCD Health
2023.05 - 2025.11
Promotora/Vendedora interna
Agrovet Santo Tito
2022.08 - 2023.01
Técnico Superior en Administración de MIPYMES -
TEP-PUCMM
/2025 -
Programa de Inglés -
ELI Institute
/2007 - /2015
Bachiller en Ciencias y Letras -
Colegio De La Salle
/1999 - /2015