Ana Hernandez

Establecí canales de comunicación efectivos entre la gerencia, el personal y las partes interesadas externas para garantizar la resolución oportuna de las inquietudes.
Desarrollé relaciones sólidas con los agentes, fomentando la confianza y la comunicación abierta.
Mayor eficiencia mediante la implementación de un sistema de emisión de tickets mejorado para el seguimiento de las consultas de los agentes.
Base de conocimientos interna actualizada con información relevante para mejorar la eficiencia del equipo en la resolución de consultas.

Establecí canales de comunicación efectivos entre la gerencia, el personal y las partes interesadas externas para garantizar la resolución oportuna de las inquietudes.
Desarrollé relaciones sólidas con los agentes, fomentando la confianza y la comunicación abierta.
Mayor eficiencia mediante la implementación de un sistema de emisión de tickets mejorado para el seguimiento de las consultas de los agentes.
Base de conocimientos interna actualizada con información relevante para mejorar la eficiencia del equipo en la resolución de consultas.

Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.
Resolví problemas, mejoré operaciones y brindé un servicio excepcional.
Participe en proyectos de equipo, demostrando capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva.
Identifiqué problemas, analicé información y brindé soluciones a problemas.

Establecer el plan de visitas semanal y coordinarlo con la Gerencia. Concertar citas y visitar cuentas de empresas (B2B). Construir y mantener sólidas relaciones con los clientes, brindando soporte que permita alcanzar las metas de ventas definidas. Realizar prospección de clientes.