AMBAR VIRGINIA UBIERA MATA

Lidero la gestión regional de la operación de atencion al cliente y soporte técnico, con enfoque en control de indicadores, optimización de procesos e implementación de proyectos estratégicos para fortalecer la experiencia del cliente.

• Supervisión oficinas comerciales.
• Gestión cumplimiento objetivos propuestos del area comercial.
• Definición y ejecución de estrategias del area experiencia al cliente
• Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
• Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
• Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
• Análisis de información y actualización de bases de datos.

• Gestión de contratos con clientes.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Atención y servicio al cliente.
• Archivo y gestión documental.
• Registro, análisis y tramitación de expedientes.

• Atención y servicio al cliente.
• Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de caja, asegurando la correcta aplicacion de los pagos.
• Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
• Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
• Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.

• Facturación agencias extranjeras y mercado local.
• Registro y control de tarjetas de credito.
• Manejo y supervisión de cuentas contables modulo cuentas por cobrar.
• Facturación a concesionarios y gestion de cobros.
• Preparacion pagos a proveedores modulo cuentas por pagar.

• Apertura cuentas ahorros, certificados financieros
• Gestión prestamos para negocios