Estoy ansioso por utilizar mis conocimientos y habilidades para contribuir al éxito de la institución, demostrando un fuerte compromiso para ofrecer un rendimiento excepcional. Mi objetivo es conseguir un puesto que me ofrezca retos profesionales y me permita utilizar mis sólidas habilidades interpersonales, mi excelente capacidad de gestión del tiempo y mi capacidad para resolver problemas de forma eficaz.
Work History
Pasante De Desarrollo De Software
Banco BHD
F3JF+W44, Santo Domingo, República Dominicana
01.2023 - 04.2023
Desarrollé pruebas utilizando la plataforma Pega.
Trabajé con desarrolladores para identificar y eliminar errores de software.
Aprendí mejoras y mejores prácticas de procesos de ingeniería de software.
Analicé el código fuente para identificar problemas de funcionalidad.
Participé en reuniones de planificación y del equipo de diseño.
Agente De Call Center
ERC
Calle Lic. Carlos Sánchez #16, Santo Domingo, DR
10.2022 - 12.2022
Ayudé a un gran volumen de clientes todos los días con una actitud positiva y centrada en la satisfacción del cliente.
Me adherí a las políticas y los guiones de la empresa para alcanzar sistemáticamente los estándares de calidad y tiempo de llamada.
Respondía a las llamadas y correos electrónicos de los clientes para responder a sus preguntas sobre productos y servicios.
Analizaba y elevaba las quejas, problemas y reclamaciones a los departamentos designados para su investigación y respuesta.
Education
Técnico En Desarrollo De Software - Desarrollo De Aplicaciones
Instituto Politécnico De Las Américas
Las Américas Hwy, Km. 27, La Caleta, Calle 27
12.2023
Técnico En Informática - Informática Y Programación
Intituto Politécnico Cardenal Sancha
145 Avenida Máximo Gómez Santo Domingo República D
07.2020
Skills
❖ Curso de Paquete de Office
❖ Curso de Digitación
❖ Curso de Diseño Web Responsivo
❖ Algoritmos de JS y Estructuras de Datos
❖ Manejo de Scrum
❖ Conocimientos de SQL Server
❖ Curso Online de Jquery
● Inglés Intermedio (B2)
● Conocimientos de C# (Consolas y Aplicaciones de Escritorio)
● Conocimientos de PHP
Additional Information
Digitación y Creación de Doc. - Wendy Rosario (849-281-3335)
Servicio al Cliente - Wendy Rosario (849-281-3335)
Idiomas
Español
Native language
Inglés
Upper intermediate
B2
Timeline
Pasante De Desarrollo De Software
Banco BHD
01.2023 - 04.2023
Agente De Call Center
ERC
10.2022 - 12.2022
Técnico En Desarrollo De Software - Desarrollo De Aplicaciones
Instituto Politécnico De Las Américas
Técnico En Informática - Informática Y Programación
Administrativa adjunta a la Secretaría de Organización Autonómica at Cs BalearesAdministrativa adjunta a la Secretaría de Organización Autonómica at Cs Baleares